Атаки на Ozon в России: не абстрактная новость, если вы продаёте через эту площадку из Казахстана. За несколько дней беспилотники ударили по хабам в Адыгее и Ставропольском крае, а раньше пострадали склады в Самарской и Оренбургской областях. Автоматической остановки работы Ozon это не вызвало, но перебои с логистикой уже реальность, и казахстанским селлерам стоит понимать, где именно риск для их товара.
Коротко: Атаки на Ozon в России пока не привели к массовому ущербу для казахстанских продавцов: в ассоциации ECOMMERCE-KZ жалоб от селлеров не поступало, а сама компания сообщает, что товары на эвакуированных складах в Адыгейске и Невинномысске не повреждены. Риск сохраняется для тех, чей товар физически лежит на пострадавшем складе: этим селлерам стоит собирать документы и следить за ситуацией.
Атаки на Ozon: что произошло на складах
Атаки на Ozon начались не как отдельный эпизод, а как продолжение уже привычной волны ударов по логистике маркетплейсов в России. В ночь на 24 августа беспилотники повредили хабы компании в Адыгее и Ставропольском крае. Раньше под удар попал склад в Самарской области и логистический комплекс в Оренбургской области.
Для Казахстана это не проходная новость. Ozon работает на казахстанском рынке с 2021 года, а с 2023 года у компании есть собственные фулфилмент-центры в Астане и Алматы. По данным Forbes Kazakhstan, площадка входит в пятёрку крупнейших интернет-магазинов страны, а значит, через неё идёт заметный поток товаров и заказов для казахстанских покупателей и продавцов.
Сама компания заявляет, что на двух эвакуированных объектах, в Адыгейске и Невинномысске, товары не пострадали. По складу в Махачкале последствия ещё уточняются. Это значит, что речь идёт скорее о серии точечных ударов, чем о полном разрушении логистической сети, и часть из них обошлась без потерь для товара.
Глава ассоциации ECOMMERCE-KZ Хамит Кашиков говорит, что среди членов ассоциации жалоб на Ozon пока не было. Это отличает ситуацию от истории с Wildberries, где атаки на склады начались ещё в июле и быстро превратились в массовую проблему для казахстанских продавцов. По Ozon статистики пострадавших пока просто нет: ни подтверждённой, ни опровергнутой, и это единственная точная характеристика момента.
Что это значит для денег селлера Ozon
Для казахстанского продавца на Ozon прямая потеря денег возможна только в одном случае: если его товар физически лежит на повреждённом складе. Остальные риски пока касаются сроков: задержка доставки, более долгая обработка заказов, временные сбои в работе конкретных объектов.
Опыт Wildberries показывает, во что это может вылиться в худшем сценарии. К началу августа ассоциация ECOMMERCE-KZ оценивала подтверждённый ущерб своих членов больше чем в 2,1 млрд тенге. Пострадали 224 предпринимателя, а расчёт вели по себестоимости товара, без торговой наценки, то есть без учёта упущенной прибыли с продажи.
Это значит, что даже консервативная оценка ущерба для селлера: это стоимость закупки товара, застрявшего на складе, без единого тенге компенсации за то, что вы могли бы на нём заработать. Тогда сильнее всего давила неясность: что будет с товаром и когда придут деньги.
По Ozon такой картины пока нет. Но логика та же: если ваш товар оказался на поврежденном или временно закрытом объекте, обращаться нужно в ECOMMERCE-KZ: ассоциация уже собирает подобные случаи по Wildberries и готова делать то же самое по Ozon. Отдельная статья расходов, косвенные потери от задержек: если заказы клиентов из Казахстана обрабатываются дольше обычного, растёт число отмен и возвратов, а рейтинг продавца на площадке падает.
Ozon и Wildberries: почему риски разные
Сравнение Ozon и Wildberries показывает, что не любая атака на маркетплейс одинаково опасна для казахстанского бизнеса. Wildberries получил серию ударов по разным регионам с июля, и список пострадавших складов постоянно рос, вместе с ним росла и цифра ущерба. У Ozon пока речь о нескольких точках, часть которых компания прямо называет неповреждёнными.
Разная скорость реакции компаний тоже играет роль. Ozon уже дал публичный комментарий по двум складам: заявил об отсутствии повреждений товара. По третьему объекту, в Махачкале, ответ пока не готов. Это создаёт короткое окно неопределённости для продавцов, которые хранят там остатки, но не выглядит как повторение сценария Wildberries.
Есть и любопытная деталь: на фоне проблем с Wildberries часть российских продавцов уже присматривается к другим рынкам, включая казахстанский и Uzum Market в Узбекистане. Для казахстанского бизнеса это сигнал в обе стороны. С одной стороны, конкуренция на местном рынке может вырасти за счёт продавцов, ищущих запасной вариант. С другой стороны, это подтверждает, что распределять товар между несколькими площадками и складами: рабочая тактика на случай сбоя одного канала логистики.
Пока подтверждённой статистики ущерба по Ozon нет, разумнее считать её отдельным риском, который нужно отслеживать по своим складам и партиям товара, а не копией истории с Wildberries.
Проверьте, где ваш товар на Ozon
Если атаки на Ozon затронут склад, где лежит ваш товар, действовать нужно по конкретному плану, а не ждать новостей.
- Проверьте, на каком именно складе Ozon хранится ваш товар, и сопоставьте это со списком точек, которые попали под атаки: Адыгея, Ставропольский край, Самарская и Оренбургская области.
- Соберите документы, подтверждающие товар на складе: накладные, стоимость поставки, переписку с маркетплейсом. Это понадобится, если придётся доказывать ущерб и требовать компенсацию.
- Если склад с вашим товаром закрыт или повреждён, обратитесь в ассоциацию ECOMMERCE-KZ: по словам главы ассоциации Хамита Кашикова, туда стоит обращаться при подобных случаях.
- Следите за официальными заявлениями Ozon по конкретным объектам: компания уже подтвердила отсутствие повреждений товара на складах в Адыгейске и Невинномысске, а по Махачкале ответ появится позже.
- Не держите весь товарный запас на одном складе или одной площадке: опыт продавцов Wildberries с подтверждённым ущербом больше чем 2,1 млрд тенге на 224 предпринимателя показывает цену такой концентрации.
Коротко: вопросы и ответы
Остановился ли Ozon в Казахстане из-за атак дронов? Нет, автоматической остановки работы Ozon для казахстанских покупателей и продавцов атаки не вызвали, речь идёт о рисках задержек в логистике.
Есть ли пострадавшие казахстанские селлеры на Ozon? На момент публикации подтверждённых массовых обращений от казахстанских предпринимателей по Ozon в ассоциацию ECOMMERCE-KZ не поступало.
Что делать, если товар лежит на пострадавшем складе Ozon? Нужно обратиться в ассоциацию ECOMMERCE-KZ и сохранить документы, подтверждающие наличие товара, его стоимость и переписку с маркетплейсом.
Больше про маркетплейсы: чат селлеров @drop_kz и канал Артёма Бухонина @bukhonin_artem.
Читайте также
- Атаки на Wildberries и Ozon: что делать селлеру KZ
- Wildberries пен Ozon-ға шабуылдар: KZ сатушысына не істеу керек
- Қазақстан бизнесіндегі нейрожелілер: ЖИ-ге ақша есептей ме?
Читайте также
Забери разбор: 5 прибыльных ниш Kaspi — лето 2026
Оставь WhatsApp и почту — пришлю гайд на почту, а в WhatsApp напишу, если будут вопросы по твоей нише. Еженедельные разборы Kaspi, WB и Ozon. Без спама, потому что одна непросчитанная комиссия съедает прибыль за месяц.
Ozon я прошёл сам и собрал рабочую систему в курс. Без воды, только то, что реально приносит продажи. Хочешь так же, заходи.
Мой курс по Ozon →