Компенсация Wildberries продавцам остаётся под вопросом после атак на склады в России. Пострадали больше 150 казахстанских селлеров, ущерб по себестоимости товаров уже превысил 1,5 млрд тенге. Маркетплейс обещает определиться с выплатами через месяц, а ваш бизнес пока живёт без ответа — разбираем, на что рассчитывать и что сделать прямо сейчас.
Коротко: Компенсация Wildberries продавцам из Казахстана пока не назначена: маркетплейс оценивает ущерб после атак на склады в Котовске и Электростали и обещает определить объём выплат в течение 30 дней. Пострадали свыше 150 казахстанских селлеров, потери по себестоимости товаров превысили 1,5 млрд тенге, а решающим фактором станет условие договора с площадкой и наличие форс-мажора.
Что случилось на складах Wildberries в России
После атак на склады Wildberries в Котовске и Электростали маркетплейс сначала занялся ликвидацией последствий, а не выплатами. Уже 19 июля, на следующий день после атак, компания ввела первые меры поддержки продавцов.
Скидки на хранение товаров в некоторых распределительных центрах действуют 45 дней. Плату за транзитные поставки на региональные склады Wildberries отменил полностью — но это касается только текущей логистики, а не утраченного товара.
Вопрос компенсации за уничтоженный товар остался открытым. В Wildberries объяснили: сначала нужно оценить масштаб потерь и определить возможный объём выплат, и по предварительной оценке самой компании эта работа займёт до 30 дней.
Отсюда главный вопрос: когда придёт компенсация Wildberries продавцам, если она вообще будет — и это волнует каждого, кто держит товар на пострадавших складах. Пока идёт инвентаризация, ни один продавец точно не знает, что осталось от его товара.
Скидка на хранение и бесплатный транзит снижают текущие расходы, но не покрывают стоимость сгоревшего или повреждённого товара. Это временная передышка, а не решение главной проблемы вашего бизнеса.
Сколько теряют казахстанские продавцы на WB
Казахстанские продавцы на Wildberries уже потеряли товаров на сумму больше 1,5 млрд тенге по себестоимости — это данные Ассоциации селлеров e-commerce Казахстана.
Пострадали больше 150 предпринимателей, и в ассоциации подчёркивают: это лишь часть казахстанских продавцов на площадке. Всего на Wildberries официально зарегистрировано свыше 120 тысяч предпринимателей из Казахстана.
Руководитель ассоциации Хамит Кашеков говорит, что суммы потерь у всех разные. У одних предпринимателей это несколько сотен тысяч тенге, у других — десятки и даже сотни миллионов.
Пока Wildberries проводит инвентаризацию, продавцы не знают, какая часть товара сохранилась и на какую сумму они смогут рассчитывать. Многие работают на кредитные средства и должны обслуживать долг независимо от того, что случилось со складом.
Кашеков отмечает: селлеры не обвиняют Wildberries целиком, понимая масштаб произошедшего. Но им важно вернуть хотя бы себестоимость — для многих это станет решающей поддержкой, чтобы удержать бизнес и рабочие места. Пока конкретики нет, но от позиции ассоциации и объёма ущерба зависит, какой будет компенсация Wildberries продавцам в итоге.
Компенсация Wildberries продавцам: кто платит
Кто заплатит за сгоревший товар, зависит от условий договора между продавцом и Wildberries, а не только от доброй воли площадки.
В ассоциации селлеров опасаются, что маркетплейс сошлётся на форс-мажор в оферте и откажется от полного возмещения ущерба. Поэтому предприниматели обратились за поддержкой в НПП «Атамекен» и Министерство торговли и интеграции.
В НПП «Атамекен» считают, что говорить о механизмах поддержки пока рано — сначала свою позицию должно обозначить Министерство торговли и интеграции. Палата направила туда официальный запрос и ждёт ответа. Министерство уже приняло обращение продавцов в работу и направило официальный запрос в Wildberries.
Директор департамента торговли НПП Даурен Ауталипов считает, что сначала нужно разобраться в условиях договоров между селлерами и площадкой — именно они определят, кто отвечает за утрату товара. Он также призвал осторожно подходить к идеям нового регулирования маркетплейсов, потому что дополнительные требования в итоге лягут на цену товара для покупателя.
Юрист, управляющий партнёр SOLIS Partners Чингис Оралбаев поясняет: если товар уже передан на склад маркетплейса, ответственность за его сохранность, как правило, несёт сама площадка или её логистический оператор. По общему правилу гражданского права тот, кто принял имущество на хранение, обязан возместить убытки при утрате, если не докажет форс-мажор.
5 шагов, если ваш товар сгорел на складе WB
Коротко: вопросы и ответы
Компенсирует ли Wildberries утраченный товар казахстанским продавцам? Пока решения нет — компания оценивает ущерб после атак на склады и обещает определить объём выплат в течение 30 дней.
Сколько казахстанских продавцов пострадало от атак на склады Wildberries? По данным Ассоциации селлеров e-commerce Казахстана, пострадали более 150 предпринимателей, а ущерб по себестоимости товаров превысил 1,5 млрд тенге.
Может ли Wildberries отказаться от компенсации, сославшись на форс-мажор? Юристы отмечают, что если товар передан на склад, ответственность обычно лежит на площадке, если она не докажет форс-мажор — итог зависит от условий конкретного договора.
Читайте также
- Wildberries компенсация ущерба: сколько получат селлеры Казахстана
- Доля МСБ в ВВП выросла до 40%: что это значит продавцам
- Замедление роста маркетплейсов: что делать казахстанским продавцам
Читайте также
Забери разбор: 5 прибыльных ниш Kaspi — лето 2026
Оставь почту — пришлю гайд и буду слать еженедельные разборы Kaspi, WB и Ozon. Без спама, потому что одна непросчитанная комиссия съедает прибыль за месяц.
Wildberries я разбирал на своём опыте и упаковал в пошаговый курс. Поставщики, карточки, выход в плюс. Если хочешь короткую дорогу вместо года проб, она здесь.
Мой курс по Wildberries →