Электронная коммерция в Казахстане выросла с 3,7% до 17,1% розничного оборота за шесть лет: это показало национальное исследование Fintech in Kazakhstan 2026. Для продавца это значит одно: покупатель окончательно ушел в онлайн, а на кассе чаще платит QR-кодом, а не наличными или картой. В статье разбираем, что стоит за этими цифрами Нацбанка и профильных исследователей, и что с ними делать прямо сейчас вашему бизнесу.
Коротко: Электронная коммерция в Казахстане в 2025 году заняла 17,1% розничного оборота против 3,7% в 2019 году, по данным исследования Fintech in Kazakhstan 2026 от RISE Research, BCC Hub, Fintech Center и Tarlan при поддержке Нацбанка. Рост произошел на фоне перехода 88% розничных платежей в безнал и увеличения числа QR-транзакций до 3,8 млрд операций за 2023-2025 годы.
Электронная коммерция в Казахстане: рост до 17,1%
Электронная коммерция в Казахстане выросла до 17,1% розничного оборота благодаря совпадению нескольких факторов сразу: демографии, инфраструктуры и платежных привычек. Исследование Fintech in Kazakhstan 2026 подготовили RISE Research, BCC Hub, Fintech Center и Tarlan при поддержке Национального Банка. Оно охватывает не только e-commerce, а весь финансовый рынок: банковский сектор, цифровые активы, ИИ, налоги и цифровую экономику.
В основе рывка лежат макроэкономика и демография. Население Казахстана достигло 20,5 млн человек, 43% из них младше 25 лет. Урбанизация выросла до 63%, а номинальный ВВП вырос до $306 млрд. Молодая и городская страна быстрее переходит в онлайн, и цифры это подтверждают.
Инфраструктура подтянулась следом. Проникновение интернета среди людей 16-74 лет выросло с 84% в 2019 году до 96% в 2025 году. Смартфоном владеют уже 94% населения. Медианная скорость мобильного интернета выросла более чем в четыре раза, с 21 до 88 Мбит/с. Национальный коэффициент цифровой грамотности вырос с 77% до 93%.
Когда у человека в кармане быстрый интернет и смартфон, а рядом привычка платить через приложение, покупка в интернет-магазине перестает быть чем-то особенным. Именно поэтому доля электронной коммерции в Казахстане выросла почти в пять раз за шесть лет: с 3,7% до 17,1%. Отдельно исследование отмечает роль единой платежной инфраструктуры: единый QR, переводы по номеру телефона и цифровой тенге расширяют общую финансовую систему страны и снижают барьер для перехода в онлайн-покупки. Чем проще заплатить, тем легче купить, и это работает в обе стороны: для покупателя и для продавца.
Что рост онлайн-продаж значит для денег продавца
Рост электронной коммерции в Казахстане до 17,1% розничного оборота значит одно: покупатель массово ушел от наличных и офлайн-кассы к безналу и онлайну. Доля безналичных платежей в рознице достигла 88% против 67% в 2019 году. Наличные теперь занимают лишь 12% потребительских платежей, это уровень США (11%) и Великобритании (10%), заметно ниже, чем в Бразилии (17%).
Инфраструктура для приема безнала выросла кратно. Количество торговых точек, принимающих безналичную оплату, увеличилось почти вдвое: с 509 тыс. в 2022 году до 945 тыс. в 2025-м. Сеть POS-терминалов расширилась до 1,3 млн устройств. Число платежных карт в обращении достигло 85 млн, а число активных пользователей онлайн-банкинга выросло до 34 млн.
Но главная деталь для продавца скрыта в структуре чека. Интернет- и мобильный банкинг держат основную долю по объему транзакций, около 80%, а средний чек там $41. Зато в повседневных покупках безоговорочно лидирует QR-код: с 2023 по 2025 год число QR-транзакций выросло в 2,5 раза, до 3,8 млрд операций. С января по май 2026 года оборот по QR ($17 млрд) второй год подряд обогнал оборот классических POS-терминалов ($16 млрд), при этом средний чек QR всего $10.
Для бизнеса это значит: клиент с QR платит чаще, но меньшими суммами. Если у вас точка с быстрым оборотом, кофейня, продуктовый магазин, мелкий ритейл, QR принесет больше транзакций, но не увеличит средний чек сам по себе. Считать выручку нужно по объему в тенге, а не по числу платежей, иначе легко обмануться ростом активности покупателей. Такая структура платежей меняет и логику ценообразования: если большая часть покупателей платит QR с чеком около $10, мелкие акции и наборы товаров работают лучше, чем расчет на крупный средний чек через карту.
Куда движется финансовая инфраструктура РК
Следующий этап цифровизации в Казахстане, по словам председателя правления Национальной платежной корпорации Жанар Самаевой, это совместимость банковских экосистем друг с другом. Годами каждый банк строил собственную экосистему, сервисы и платежные решения отдельно от других.
По ее словам, ключевые элементы нового этапа: межбанковские платежи в реальном времени, цифровая идентификация, Open Banking, цифровой тенге и Национальный антифрод-центр. Вместе они формируют общий технологический и доверительный слой, на котором банки и финтех-компании будут строить свои продукты и конкурировать.
Возможность взаимодействовать между системами не должна быть конкурентным преимуществом одного банка. Клиент должен переводить деньги и платить независимо от того, чьим банком пользуется. А банки и финтех должны конкурировать в клиентском опыте, продуктах и тарифах, а не в том, работает ли перевод между их системами.
Для продавца в Казахстане это значит: барьеры между банковскими экосистемами постепенно исчезают. Уже сейчас единый QR и переводы по номеру телефона работают поверх отдельных банков. Дальше эта логика распространится на антифрод и идентификацию клиента, а значит принимать платежи и защищаться от мошенничества со временем станет проще и дешевле, независимо от того, с каким банком вы работаете. Пока это только стратегическое направление: конкретных сроков запуска или готового продукта исследование не называет. Но вектор задан на уровне Нацбанка и крупнейших платежных игроков, и продавцу стоит следить за развитием этой инфраструктуры, а не только за тарифами собственного банка.
4 шага, чтобы использовать рост QR-платежей
- Включите прием QR на всех точках продаж, если еще не сделали. Оборот по QR-кодам ($17 млрд) второй год подряд обгоняет классические POS-терминалы ($16 млрд), а число QR-транзакций за 2023-2025 годы выросло в 2,5 раза, до 3,8 млрд операций. Точка без QR теряет часть покупателей, которые не носят наличные и не всегда достают карту.
- Пересчитайте выручку по обороту в тенге, а не по числу платежей. Средний чек QR-транзакции всего $10, тогда как через интернет- и мобильный банкинг он составляет $41. Рост числа платежей на кассе не означает автоматический рост выручки, если платежи мелкие.
- Оцените, какая доля продаж уже уходит в онлайн, и сравните с рынком. Доля электронной коммерции в розничном обороте Казахстана выросла с 3,7% в 2019 году до 17,1% в 2025-м. Если доля онлайн-продаж у вас ниже этого уровня, скорее всего, часть покупателей уходит к конкурентам с сайтом или витриной на маркетплейсе.
- Следите за развитием общей платежной инфраструктуры, а не только тарифов своего банка. Национальная платежная корпорация вместе с Нацбанком развивает межбанковские платежи в реальном времени, Open Banking, цифровую идентификацию, цифровой тенге и Национальный антифрод-центр. Эти направления напрямую повлияют на то, как вы будете принимать платежи и защищать бизнес от мошенничества в ближайшие годы.
Коротко: вопросы и ответы
Насколько выросла электронная коммерция в Казахстане в 2025 году? Доля электронной коммерции в розничном обороте Казахстана выросла с 3,7% в 2019 году до 17,1% в 2025 году, по данным исследования Fintech in Kazakhstan 2026.
Почему в Казахстане так вырос безнал? Доля безналичных платежей в рознице достигла 88% против 67% в 2019 году на фоне роста интернет-проникновения до 96%, владения смартфонами до 94% и развития единого QR, переводов по номеру телефона и цифрового тенге.
Почему рост QR-платежей важен для продавца? С 2023 по 2025 год число QR-транзакций в Казахстане выросло в 2,5 раза, до 3,8 млрд операций, а с января по май 2026 года оборот по QR ($17 млрд) второй год подряд обогнал оборот классических POS-терминалов ($16 млрд), хотя средний чек QR составляет всего $10.
Больше про Kaspi: чат селлеров @kaspi_kazakhstan и канал Артёма Бухонина @bukhonin_artem.
Читайте также
- Выручка Kaspi 2026 выросла: что грозит продавцам
- Қазақстандық сатушылардың экспорты 62%-ға өсті, ойыншықтар 57%-ға түсті: 2025 жылғы сандарды талдаймыз
- Экспорт казахстанских селлеров вырос на 62%, а игрушки упали на 57%: разбираем цифры 2025 года
Читайте также
Забери разбор: 5 прибыльных ниш Kaspi — лето 2026
Оставь WhatsApp и почту — пришлю гайд на почту, а в WhatsApp напишу, если будут вопросы по твоей нише. Еженедельные разборы Kaspi, WB и Ozon. Без спама, потому что одна непросчитанная комиссия съедает прибыль за месяц.
Я сам начинал с нуля и собрал весь путь по Kaspi в один курс. От регистрации магазина до первых стабильных продаж, без года ошибок. Хочешь короткую дорогу, она здесь.
Мой курс по Kaspi магазину →