Атаки на склады Wildberries в России затронули и казахстанских продавцов: товары повреждены или уничтожены, а точная сумма убытков пока неизвестна. Минторговли Казахстана собирает данные вместе с Wildberries и Ozon, но сроки оценки не называет. Для вашего бизнеса это значит одно: деньги зависли, и пока рассчитывать можно только на себя.
Коротко: Атаки на склады Wildberries и Ozon в России повредили товары казахстанских продавцов на этих маркетплейсах. Один предприниматель уже заявил об ущербе около 33 млн тенге, а по данным Ecommerce-kz пострадало более 100 продавцов с общим убытком свыше миллиарда тенге. Минторговли Казахстана проводит сверку данных с площадками, точные суммы и сроки выплат пока не определены.
Атаки на склады Wildberries и Ozon: что случилось
Атаки на склады Wildberries и Ozon в России начались с ударов беспилотников по объектам в Тамбовской и Московской областях, а затем перекинулись на логистику Ozon в Самарской и Оренбургской областях, Адыгее и Дагестане. По данным российских властей, погибли восемь человек, ещё около 50 пострадали. После ударов товары на повреждённых складах временно сняли с продажи, а часть логистических объектов Ozon приостановила работу.
Проблема в том, что на этих складах хранились и товары казахстанских продавцов. На Wildberries в Казахстане зарегистрировано более 100 тысяч предпринимателей, на Ozon — свыше 90 тысяч. Даже небольшая доля пострадавших среди них превращается в заметные суммы ущерба для всей отрасли.
Министерство торговли и интеграции Казахстана взаимодействует с обеими площадками и их казахстанскими представительствами: ТОО «Имвбкз» и ТОО «Озон маркетплейс Казахстан». Ведомство запрашивает данные о последствиях атак, чтобы защитить права и интересы предпринимателей. Но точное число пострадавших продавцов и сумма убытков станут известны только после сверки данных и подтверждения стоимости имущества.
Это значит, что пока ни одна сторона не называет конкретных цифр по всей базе продавцов. Решения принимаются по мере поступления документов от каждого предпринимателя отдельно, а не разом по всему рынку.
Что это значит для денег продавцов
Атаки на склады Wildberries и Ozon означают для вашего бизнеса прямую потерю товара и денег, которые в него вложены. Один из казахстанских предпринимателей уже оценил свой ущерб в около 33 млн тенге. Это показывает, насколько быстро складской форс-мажор превращается в реальную дыру в обороте.
По предварительным данным ассоциации Ecommerce-kz, озвученным в НПП «Атамекен», пострадали более 100 казахстанских предпринимателей, а общий ущерб превысил миллиард тенге. Это не окончательная цифра: министерство торговли уточняет, что точные суммы появятся только после сверки с площадками и подтверждения стоимости имущества.
Маркетплейсы при оценке будут учитывать документально подтверждённую стоимость утраченных или повреждённых товаров. Значит, без накладных, актов приёмки и других подтверждающих бумаг рассчитывать на компенсацию не стоит. Сроки, когда оценка завершится и деньги вернутся продавцам, в министерстве не назвали.
Пока документы собираются, оборотные средства, которые должны были прийти с продаж, просто выпадают из бизнеса. При совокупном обороте Wildberries и Ozon в 255 млрд тенге с начала 2026 года и почти 20 тысячах активных продавцов по данным КГД, даже временная заморозка части товаров ощутимо бьёт по кассе отдельного предпринимателя.
Почему логоцентр WB и Ozon не построят в РК
Склады Wildberries и Ozon в Казахстане пока строить не будут: по данным министерства торговли, обе площадки не предлагали разместить здесь дополнительные склады или перенести операции. Вопрос о создании регионального логистического или операционного центра для WB и Ozon ведомство вообще не рассматривало.
Причина простая: совокупная доля этих двух компаний составляет менее 10% от общего объёма электронной торговли в Казахстане. Для государства это недостаточный аргумент, чтобы заниматься крупной логистической стройкой ради риска, который возник за пределами страны.
При этом сам рынок e-commerce в Казахстане растёт: с 3,2 трлн тенге в 2024 году до 3,8 трлн тенге в 2025-м, доля в розничной торговле достигла 14,3%, а к 2029 году власти планируют поднять её до 18,5%. На этом фоне атаки на склады в России выглядят внешним шоком для двух конкретных игроков, а не угрозой для всей отрасли.
Ozon отреагировал иначе, чем государство: компания предложила продавцам размещать товары в своих логистических центрах в Алматы и Астане и отменила плату за кросс-докинг при поставках в эти города. Ранее Wildberries, по данным «Коммерсанта», искал в Казахстане склады площадью около 100 тысяч кв. м, то есть интерес к местной инфраструктуре у площадок был ещё до атак.
5 шагов, если ваш товар пострадал на складе
Если товар на складе в России повреждён или уничтожен, ждать итогов проверки министерства не стоит: начинайте собирать доказательства уже сейчас.
- Соберите документы на товар, который хранился на складе: накладные, акты приёмки, фото товара и подтверждение его стоимости. Маркетплейсы при оценке ущерба учитывают именно документально подтверждённую стоимость утраченных или повреждённых товаров.
- Подайте заявление о повреждении или утрате товара через личный кабинет на Wildberries или Ozon и сохраните подтверждение обращения: дату и номер заявки, это пригодится при сверке данных.
- Отслеживайте сообщения министерства торговли и интеграции Казахстана: ведомство продолжает запрашивать у площадок данные о последствиях атак, чтобы защитить права и интересы казахстанских предпринимателей.
- Рассмотрите логистические центры Ozon в Алматы и Астане как запасной вариант хранения товара: компания отменила плату за кросс-докинг при поставках в эти города, что снижает затраты на перераспределение остатков.
- Не концентрируйте весь товарный запас на одном складе в России: компенсацию при повторном форс-мажоре рассчитают только по документально подтверждённой стоимости, а сроки оценки площадки заранее не называют.
Коротко: вопросы и ответы
Как атаки на склады Wildberries и Ozon касаются бизнеса в Казахстане? Беспилотники повредили склады Wildberries в Тамбовской и Московской областях и объекты Ozon в Самарской, Оренбургской областях, Адыгее и Дагестане. На этих складах хранились товары казахстанских продавцов, поэтому они понесли убытки наравне с российскими.
Когда казахстанские продавцы получат компенсацию за пострадавший товар? Министерство торговли и интеграции Казахстана не назвало сроки: точное число пострадавших и сумма убытков станут известны после сверки данных с Wildberries и Ozon и подтверждения стоимости имущества.
Появятся ли склады Wildberries и Ozon в Казахстане после атак? Нет: по данным минторговли, площадки не предлагали разместить дополнительные склады в Казахстане, а вопрос о региональном логоцентре не рассматривался, так как доля WB и Ozon в e-commerce Казахстана составляет менее 10%.
Больше про WB: чат селлеров @wb_kazakhstan и канал Артёма Бухонина @bukhonin_artem.
Читайте также
- Возврат в Kaspi Магазине упростили: риски для продавцов
- Аудит ущерба Wildberries: чем доказать сгоревший товар
- Блокировка продавцов на маркетплейсе: КГД отменил норму
Читайте также
Забери разбор: Как выбрать нишу на Kaspi: проверка до закупки
Оставь WhatsApp и почту — пришлю гайд на почту, а в WhatsApp напишу, если будут вопросы по твоей нише. Еженедельные разборы Kaspi, WB и Ozon. Без спама, потому что одна непросчитанная комиссия съедает прибыль за месяц.
Wildberries я разбирал на своём опыте и упаковал в пошаговый курс. Поставщики, карточки, выход в плюс. Если хочешь короткую дорогу вместо года проб, она здесь.
Мой курс по Wildberries →