eCommerce Казахстан 2025 показывает жёсткий расклад: рынок растёт, но чек падает. За полгода объём онлайн-торговли достиг 1,721 трлн тенге, рост 19% год к году. Почти весь этот рост забрали маркетплейсы — 92% денег и 96% всех покупок. Если у вас отдельный интернет-магазин, это не просто цифры. Это сигнал: либо вы уходите в нишу с высоким чеком, либо теряете покупателя каждый день.
Коротко: eCommerce Казахстан 2025 — это рынок, где маркетплейсы забрали 92% денежного объёма продаж и 96% транзакций, а доля eCommerce в розничной торговле достигла 17,1%. За первое полугодие объём вырос на 19% год к году, до 1,721 трлн тенге, но средний чек упал — покупатели берут чаще, но дешевле. Отдельным интернет-магазинам остаётся около 8% рынка в деньгах.
Что происходит с eCommerce Казахстан 2025
Рынок eCommerce Казахстан 2025 прошёл точку, после которой онлайн-покупки стали привычкой, а не разовым событием. По оценке исследования PwC Strategy& и Ассоциации «Цифровой Казахстан», за первые шесть месяцев года объём розничной онлайн-торговли достиг 1,721 трлн тенге — это около 275 млрд рублей. Рост к прошлому году составил 19%. Это солидная динамика для рынка, который уже прошёл стадию новизны и вышел в стадию инфраструктуры.
Доля eCommerce в структуре розничной торговли достигла 17,1%. Почти каждая шестая розничная покупка в деньгах уже совершается онлайн. Это уже не эксперимент отдельных категорий покупателей, а часть повседневной инфраструктуры — как транспорт или связь. Для продавца это означает, что игнорировать онлайн-канал становится всё дороже: доля покупателей, которые физически не заходят в офлайн-магазин за привычными товарами, растёт с каждым кварталом.
Главный факт для владельца бизнеса — распределение этого объёма между игроками. Маркетплейсы забрали 92% продаж eCommerce в деньгах и 96% всех транзакций. Отдельным интернет-магазинам остаётся около 8% рынка в деньгах и около 4% транзакций. Разрыв колоссальный, и он не сокращается сам по себе — он закрепляется привычкой покупателя заходить именно на маркетплейс, а не искать конкретный магазин.
Рост при этом идёт не за счёт крупных разовых покупок, а за счёт частоты. Люди покупают бытовую химию, корм для животных, зарядки — товары, которые раньше брали в обычном магазине у дома. Онлайн стал этим самым магазином у дома, только без дома. Завтра в эту логику попадут детские вещи, послезавтра — кабели и батарейки. Каждая такая категория, перешедшая в разряд «привычных онлайн-покупок», забирает трафик у офлайна и у одиночных интернет-магазинов одновременно.
Что падение чека значит для вашей выручки
Падение среднего чека означает, что зарабатывать теперь нужно на объёме и повторных покупках, а не на одной крупной сделке. Это меняет всю логику планирования выручки для вашего бизнеса: если раньше ключевой метрикой был размер заказа, то теперь важнее частота возвращения клиента и стабильность потока мелких транзакций.
Разница в среднем чеке между маркетплейсами и интернет-магазинами превышает два раза. Если у вас магазин с высоким чеком и вы пытаетесь конкурировать с маркетплейсом по цене на массовых товарах повседневного спроса, вы проигрываете заранее — это просто не ваша территория. Маркетплейсы выигрывают эту войну инфраструктурой и частотой, а не единичной ценой на конкретную позицию.
Темпы роста рынка при этом замедляются. Базовая инфраструктура уже построена, охват стал широким, и дальнейший рост идёт через конкуренцию за эффективность, а не через эффект новизны, который двигал рынок несколько лет назад. Добавьте сезонность: после пиков конца года рынок в первом квартале традиционно остывает, и снижение к четвёртому кварталу 2024 года составило около 24%. Это значит, что планировать закупки, склад и кассовые разрывы нужно с учётом этого циклического провала, а не рассчитывать на равномерный спрос в течение года.
При падающем чеке маржа становится капризной. Повторные покупки — ваш главный ресурс, и именно они определяют, выживет ли бизнес на низкой марже с одной транзакции. Клиент простит неидеальную карточку товара или не самый удачный дизайн сайта, но не простит курьера, который приезжает без звонка в размытом диапазоне с 9 до 22. Сервис становится дороже, чем маркетинг.
Кому выгодно: маркетплейсы против интернет-магазинов
Рынок разделился на две логики, и каждая выгодна разным игрокам. Маркетплейсам выгодна массовая частая покупка — бытовая химия, детские товары, мелкий бытовой набор, всё то, что покупается регулярно и без долгих раздумий. Интернет-магазинам остаётся дорогой и специфический сегмент, где важны консультация, сервис, гарантия и установка — то, что нельзя купить одним кликом без объяснения продавца.
Маркетплейс сегодня — это не просто витрина с товарами. Это платёжная инфраструктура, логистика, сеть пунктов выдачи, служба поддержки, программы лояльности и огромный поток трафика, который сам приводит покупателя. На фоне такой инфраструктуры одиночный интернет-магазин без собственной логистики и поддержки конкурирует уже не ценой, а узкой специализацией — тем, что маркетплейс физически не может дать: глубокую консультацию, персональный подбор, сложную установку.
Отсюда рабочая модель для вашего бизнеса — не выбор «маркетплейс или свой канал», а связка обоих инструментов под разные задачи. Маркетплейсы дают охват, частоту и стабильный оборот на массовых позициях. Свой канал даёт бренд, сервис и возможность продавать дорогие продукты с высоким чеком, где решает не цена, а доверие к конкретному продавцу.
Игнорировать маркетплейсы, которые уже держат 92% рынка в деньгах, — значит сознательно отказаться от массового спроса и отдать его конкурентам. Но полностью отдавать отношения с клиентом одной платформе — тоже риск для вашего бизнеса в долгую: вы теряете контроль над ценой, данными о покупателе и повторными продажами напрямую, минуя чужую комиссию.
3 шага для продавца в Казахстане прямо сейчас
Данные PwC Strategy& и Ассоциации «Цифровой Казахстан» дают конкретную картину, но ценность для бизнеса не в цифрах сами по себе, а в решениях, которые из них следуют. Замедление роста, падение чека и доминирование маркетплейсов — это не абстрактная статистика, а прямой сигнал пересмотреть текущую модель продаж и распределение усилий между каналами.
Эти пять шагов не требуют больших инвестиций — они требуют honest-аудита текущих цифр вашего бизнеса и готовности отказаться от иллюзии, что можно конкурировать с маркетплейсом на его поле силами одного сайта.
Коротко: вопросы и ответы
Что такое eCommerce Казахстан 2025 в цифрах? По данным PwC Strategy& и Ассоциации «Цифровой Казахстан», за первое полугодие объём онлайн-торговли достиг 1,721 трлн тенге (около 275 млрд рублей), рост 19% год к году, доля в розничной торговле — 17,1%. При этом темпы роста замедляются, а к первому кварталу традиционно добавляется сезонное снижение около 24% к пику четвёртого квартала.
Почему маркетплейсы забрали почти весь рынок в Казахстане? Маркетплейсы дают удобную доставку, сеть пунктов выдачи, простой возврат, поддержку и программы лояльности — целую инфраструктуру, которую сложно повторить одиночному магазину. Поэтому они получили 92% продаж в деньгах и 96% всех транзакций, а интернет-магазинам осталось около 8% рынка в деньгах и 4% транзакций.
Что делать интернет-магазину, если чек упал? Уходить в нишу с высоким чеком — консультация, сервис, гарантия, установка, где решает не цена, — либо строить связку с маркетплейсом вместо прямой конкуренции по цене на массовых товарах повседневного спроса.
Читайте также
- Комиссия Ozon Казахстан упала до 5%: что это значит для вас
- Kaspi Gold Google Pay: платите смартфоном, но без бонусов
- Переполненные ниши бизнеса в Казахстане: не открывайте это
Читайте также
Забери разбор: 5 прибыльных ниш Kaspi — лето 2026
Оставь почту — пришлю гайд и буду слать еженедельные разборы Kaspi, WB и Ozon. Без спама, потому что одна непросчитанная комиссия съедает прибыль за месяц.
Я сам начинал с нуля и собрал весь путь по Kaspi в один курс. От регистрации магазина до первых стабильных продаж, без года ошибок. Хочешь короткую дорогу, она здесь.
Мой курс по Kaspi магазину →