Ресейдегі Ozon-ға шабуылдар — Қазақстаннан осы платформа арқылы сауда жасайтындар үшін дерексіз жаңалық емес. Бірнеше күн ішінде ұшқышсыз ұшу аппараттары Адыгея мен Ставрополь өлкесіндегі хабтарға соққы берді, ал одан бұрын Самара және Орынбор облыстарындағы қоймалар зардап шеккен болатын. Бұл Ozon жұмысының автоматты түрде тоқтап қалуына әкелген жоқ, бірақ логистикадағы іркілістер қазірдің өзінде шындыққа айналды, сондықтан қазақстандық сатушылар өз тауары үшін нақты қай жерде тәуекел бар екенін түсінгені жөн.
Қысқаша: Ресейдегі Ozon-ға шабуылдар әзірге қазақстандық сатушыларға жаппай залал әкелген жоқ: ECOMMERCE-KZ қауымдастығына сатушылардан шағым түскен жоқ, ал компанияның өзі Адыгейск пен Невинномысктегі эвакуацияланған қоймалардағы тауарлар зақымданбағанын хабарлайды. Тәуекел тауары зардап шеккен қоймада тұрған сатушылар үшін сақталып отыр: мұндай сатушыларға құжаттарын жинап, жағдайды бақылап отырған жөн.
Ozon-ға шабуылдар: қоймаларда не болды
Ozon-ға шабуылдар жеке оқиға ретінде емес, Ресейдегі маркетплейстердің логистикасына қарсы бұрыннан қалыптасқан соққылар толқынының жалғасы ретінде басталды. 24 тамызға қараған түні ұшқышсыз ұшу аппараттары компанияның Адыгея мен Ставрополь өлкесіндегі хабтарын зақымдады. Бұған дейін Самара облысындағы қойма мен Орынбор облысындағы логистикалық кешен соққыға ұшыраған болатын.
Қазақстан үшін бұл өтпелі жаңалық емес. Ozon қазақстандық нарықта 2021 жылдан бері жұмыс істейді, ал 2023 жылдан бастап компанияның Астана мен Алматыда өз фулфилмент орталықтары бар. Forbes Kazakhstan мәліметінше, платформа елдің ең ірі бес интернет-дүкенінің қатарына кіреді, демек, ол арқылы қазақстандық сатып алушылар мен сатушылар үшін елеулі тауар және тапсырыс ағыны өтеді.
Компанияның өзі эвакуацияланған екі нысанда — Адыгейск пен Невинномысскіде — тауарлардың зақымданбағанын мәлімдейді. Махачкаладағы қойма бойынша салдары әлі нақтыланып жатыр. Бұл сөзсіз логистикалық желінің толық қирауы емес, нақты нысандарға бағытталған соққылар сериясы туралы сөз болып отырғанын білдіреді, әрі олардың бір бөлігі тауарға ешбір зиян тигізбей аяқталды.
ECOMMERCE-KZ қауымдастығының басшысы Хамит Кашиковтың айтуынша, қауымдастық мүшелерінің арасында Ozon-ға қатысты шағымдар әзірге болған жоқ. Бұл жағдай қоймаларға шабуылдар шілдеде басталып, тез арада қазақстандық сатушылар үшін жаппай мәселеге айналған Wildberries тарихынан ерекшеленеді. Ozon бойынша зардап шеккендердің статистикасы әзірге жоқ: не расталған, не жоққа шығарылған дерек жоқ, және қазіргі сәттің дәл сипаттамасы дәл осы.
Бұл Ozon сатушысының ақшасы үшін нені білдіреді
Ozon-дағы қазақстандық сатушы үшін тікелей ақша жоғалту тек бір жағдайда мүмкін: егер оның тауары зақымданған қоймада физикалық түрде тұрса. Қалған тәуекелдер әзірге мерзімдерге қатысты: жеткізудің кешігуі, тапсырыстарды өңдеудің ұзаққа созылуы, нақты нысандардың жұмысындағы уақытша іркілістер.
Wildberries тәжірибесі бұл ең нашар сценарийге неге ұласуы мүмкін екенін көрсетеді. Тамыздың басына қарай ECOMMERCE-KZ қауымдастығы өз мүшелерінің расталған залалын 2,1 млрд теңгеден асады деп бағалады. 224 кәсіпкер зардап шекті, есеп тауардың өзіндік құны бойынша, сауда үстемесінсіз жүргізілді, яғни сатудан түсетін өткізіп алынған пайда есепке алынбады.
Бұл сатушы үшін ең консервативті бағалаудың өзі — қоймада қалып қойған тауарды сатып алу құны, оны сатудан таба алатын пайдасының бір теңгесіне де өтемақы жоқ дегенді білдіреді. Сол кезде ең қатты қысым жасаған нәрсе: тауармен не болатыны және ақша қашан келетіні белгісіздігі еді.
Ozon бойынша мұндай сурет әзірге жоқ. Бірақ логика сол қалпы: егер сіздің тауарыңыз зақымданған немесе уақытша жабылған нысанда қалып қойса, ECOMMERCE-KZ-ге хабарласу керек: қауымдастық Wildberries бойынша осындай жағдайларды жинақтап жүр және Ozon бойынша да дәл солай жасауға дайын. Шығыстардың бөлек бабы — кешігуден болатын жанама шығындар: егер Қазақстаннан келетін тапсырыстар әдеттегіден ұзағырақ өңделсе, бас тарту мен қайтарулардың саны артады, ал сатушының платформадағы рейтингі төмендейді.
Ozon және Wildberries: тәуекелдер неге әртүрлі
Ozon мен Wildberries-ті салыстыру маркетплейске жасалған кез келген шабуылдың қазақстандық бизнес үшін бірдей қауіпті емес екенін көрсетеді. Wildberries шілдеден бері әртүрлі өңірлерге бағытталған соққылар сериясын алды, зардап шеккен қоймалар тізімі үнемі өсіп отырды, соған сай залал мөлшері де артты. Ozon бойынша әзірге бірнеше нысан туралы сөз болып отыр, оның бір бөлігін компания тікелей зақымданбаған деп атап отыр.
Компаниялардың әртүрлі жауап беру жылдамдығы да рөл атқарады. Ozon екі қойма бойынша қоғамдық түсінік беріп үлгерді: тауарға ешбір зиян тимегенін мәлімдеді. Үшінші нысан, Махачкала бойынша жауап әлі дайын емес. Бұл сол жерде қалдықтар сақтайтын сатушылар үшін белгісіздіктің қысқа терезесін жасайды, бірақ Wildberries сценарийінің қайталануына ұқсамайды.
Қызық бір деталь бар: Wildberries-тегі мәселелердің аясында ресейлік сатушылардың бір бөлігі басқа нарықтарға, соның ішінде қазақстандық нарыққа және Өзбекстандағы Uzum Market-ке көз тіге бастады. Қазақстандық бизнес үшін бұл екі жаққа бағытталған сигнал. Бір жағынан, қосымша нұсқа іздеп жүрген сатушылар есебінен жергілікті нарықтағы бәсеке артуы мүмкін. Екінші жағынан, бұл тауарды бірнеше платформа мен қойма арасында бөлудің логистиканың бір арнасы істен шыққан жағдайда жұмыс істейтін тактика екенін растайды.
Ozon бойынша расталған залал статистикасы жоқ кезде, оны Wildberries тарихының көшірмесі емес, өз қоймалары мен тауар партиялары бойынша бақылап отыру қажет бөлек тәуекел деп есептеген дұрысырақ.
Ozon-да тауарыңыз қай жерде екенін тексеріңіз
Ozon-ға шабуылдар тауарыңыз тұрған қоймаға тиіп кетсе, жаңалықты күтіп отырмай, нақты жоспар бойынша әрекет ету керек.
- Тауарыңыз Ozon-ның қай қоймасында сақталатынын тексеріп, оны шабуылға ұшыраған нысандар тізімімен салыстырыңыз: Адыгея, Ставрополь өлкесі, Самара және Орынбор облыстары.
- Тауардың қоймада тұрғанын растайтын құжаттарды жинаңыз: жүкқұжаттар, жеткізу құны, маркетплеспен жазысулар. Бұл залалды дәлелдеп, өтемақы талап ету қажет болса пайдалы болады.
- Тауарыңыз тұрған қойма жабылса немесе зақымданса, ECOMMERCE-KZ қауымдастығына хабарласыңыз: қауымдастық басшысы Хамит Кашиковтың айтуынша, осындай жағдайларда сол жерге жүгінген жөн.
- Ozon-ның нақты нысандар бойынша ресми мәлімдемелерін бақылап отырыңыз: компания Адыгейск пен Невинномысктегі қоймаларда тауарға зиян тимегенін растады, ал Махачкала бойынша жауап кейінірек беріледі.
- Барлық тауар қорын бір қоймада немесе бір платформада ұстамаңыз: 224 кәсіпкер 2,1 млрд теңгеден асатын расталған залал шеккен Wildberries сатушыларының тәжірибесі мұндай шоғырланудың бағасын көрсетеді.
Қысқаша: сұрақтар мен жауаптар
Дрон шабуылдарына байланысты Ozon Қазақстанда тоқтады ма? Жоқ, шабуылдар қазақстандық сатып алушылар мен сатушылар үшін Ozon жұмысының автоматты түрде тоқтап қалуына әкелген жоқ, әңгіме логистикадағы кешігу тәуекелдері туралы болып отыр.
Ozon-да зардап шеккен қазақстандық сатушылар бар ма? Жарияланған сәтте ECOMMERCE-KZ қауымдастығына Ozon бойынша қазақстандық кәсіпкерлерден расталған жаппай өтініштер түскен жоқ.
Тауар Ozon-ның зардап шеккен қоймасында тұрса, не істеу керек? ECOMMERCE-KZ қауымдастығына хабарласып, тауардың бар екенін, оның құнын және маркетплеспен жазысуларды растайтын құжаттарды сақтап қою керек.
Маркетплейстер туралы көбірек: сатушылар чаты @drop_kz және Артём Бухониннің арнасы @bukhonin_artem.
Тағы да оқыңыз
- Wildberries пен Ozon-ға шабуылдар: KZ сатушысына не істеу керек (орысша)
- Wildberries пен Ozon-ға шабуылдар: KZ сатушысына не істеу керек
- Қазақстан бизнесіндегі нейрожелілер: ЖИ-ге ақша есептей ме?
Забери разбор: 5 прибыльных ниш Kaspi — лето 2026
Оставь WhatsApp и почту — пришлю гайд на почту, а в WhatsApp напишу, если будут вопросы по твоей нише. Еженедельные разборы Kaspi, WB и Ozon. Без спама, потому что одна непросчитанная комиссия съедает прибыль за месяц.
Ozon я прошёл сам и собрал рабочую систему в курс. Без воды, только то, что реально приносит продажи. Хочешь так же, заходи.
Мой курс по Ozon →