Прямых выплат нет. Министерство торговли ответило: склады сгорели за пределами Казахстана, компенсаторных механизмов у ведомства нет. Предложили только консультации по претензиям к маркетплейсу. Кыргызстан своим селлерам налог обнулил, у нас пока идёт переписка.
- 1 Что произошло
- 2 Что ответило Министерство торговли
- 3 Почему это бьёт по своим
- 4 Что делает ассоциация
- 5 Как это решили в Кыргызстане
- 6 Что делать селлеру прямо сейчас
- 7 Что дальше
-
8
Частые вопросы
- 8.1 Компенсирует ли Казахстан потери от сгоревших складов?
- 8.2 Какие льготы ввели в Кыргызстане?
- 8.3 Какую помощь всё же предложило министерство?
- 8.4 О каком маркетплейсе идёт речь?
- 8.5 Можно ли было застраховать товар на складе за рубежом?
- 8.6 Что делает ассоциация по этому вопросу?
- 8.7 Что делать селлеру, если товар сгорел?
- 8.8 Почему претензию подают площадке, а не государству?
- 8.9 Есть ли смысл в коллективном обращении?
- 8.10 Как вступить в ассоциацию?
- 8.11 Читайте также
- 8.12 Забери разбор: Как выбрать нишу на Kaspi: проверка до закупки
- 8.13 Читайте также
Что произошло
С середины июля один за другим горят склады Wildberries. Каждые несколько дней новость: сгорел ещё один. Казахстанские селлеры теряют товар, который закупили на свои и с которого исправно платили налоги.
Вопрос, который мне задают чаще всего: раз мы платим налоги здесь, поможет ли государство здесь?
Что ответило Министерство торговли
Ответ прямой: прямых финансовых мер не будет. Аргументы такие.
| Аргумент ведомства | Что это значит на практике |
|---|---|
| Склады находятся вне юрисдикции Казахстана | Ущерб возник на территории другого государства — предмет спора между продавцом и площадкой |
| Страховые компании не подтверждают сделки за пределами РК | Застраховать этот товар было практически невозможно — не «вы не подумали о страховке» |
| В рамках министерства нет компенсаторных механизмов | Даже при желании выплатить не из чего: такой статьи расходов не существует |
Единственное, что предложили, — консультационная помощь: как правильно оформить претензию к маркетплейсу, куда обращаться, что писать. Финансовой поддержки ноль.
Почему это бьёт по своим
Логика тут простая. Селлеры годами платят налоги, и суммы немаленькие. А в момент, когда бизнес реально трещит, ответ — «это не наша юрисдикция».
Тем, кто считает, что селлерам помогать не надо, напомню: это те же люди, которые пополняли бюджет всё это время. И потеряли они не абстрактную прибыль, а оборотный товар — то есть возможность работать дальше.
Что делает ассоциация
Мы подали официальный запрос властям с расчётом сумм, на которые пострадали предприниматели. Я член совета Ассоциации предпринимателей электронной торговли Казахстана (ECOMMERCE-KZ) — она зарегистрирована в апреле 2026 года, и именно через неё идут все коллективные обращения.
Расчёт, что по аналогии с другими пострадавшими появятся отдельные меры для селлеров: возмещение, послабление по налогам, отсрочка — что угодно, лишь бы люди не закрывали бизнес.
Почему это важно делать коллективно, я разбирал отдельно: поможет ли государство продавцам, потерявшим товар на складе WB — там официальный ответ ведомства целиком.
Как это решили в Кыргызстане
Пока у нас идёт переписка с ведомствами, соседи вопрос сдвинули. Государственная налоговая служба Кыргызстана до конца года обнуляет единый налог для трёх категорий:
- швейные предприятия;
- предприниматели, торгующие на маркетплейсах;
- пострадавшие от пожаров.
Разница не в том, что там власти добрее. Разница в скорости: там решение приняли, пока у нас собирают расчёты.
Что делать селлеру прямо сейчас
- Зафиксировать убыток документами. Выгрузка остатков на дату пожара, накладные на поставку, отчёт о движении товара из кабинета. Без бумаг любое требование превращается в «мне кажется».
- Подать претензию площадке, а не государству. Спор гражданско-правовой, сторона по договору — маркетплейс.
- Войти в коллективное обращение. Одно письмо от одного продавца уходит в общий поток. Пакет от объединения обязывает ведомство ответить письменно.
- Не держать весь товар на одной площадке. Доля на одном маркетплейсе не должна превышать сумму, потерю которой бизнес переживёт.
- Проверить, что вы вообще можете застраховать. Раз сделки за пределами РК страховые не подтверждают — считайте этот риск непокрытым и закладывайте его в решения.
Что дальше
Ассоциация продолжает добиваться мер поддержки. Ответ ведомства — не финал, а зафиксированная позиция, с которой можно работать: ссылаться, оспаривать, использовать в переговорах. Устное «нам ничего не ответили» в переговорах не весит ничего, письменный отказ — весит.
Хотите участвовать в коллективных обращениях — пишите слово еком в личные сообщения, пришлю порядок вступления в ассоциацию. Чем больше участников, тем сложнее не ответить.
Полный текст ролика
Просто офигенные новости, в кавычках поддержки от государства. Вот селлеры вот перед вами. Посмотрите на это видео. >> О, Варис. Всё-таки будут ли со стороны правительства какие-то меры поддержки для продавцов, которые также пострадали из-за этой ситуации? Попунктном может перечислите меры поддержки. Я вам, значит, скажу, что сегодняшний день то, что происходит в в сопредельной стране на сегодняшний день, какие меры поддержки могут быть? Это компенсаторные вещи, правильно? Не вне нашей юрисдикции. Это раз. Во-вторых, мы не страхуем и ни одна страховая компания нам подтвердили, значит, сделки, находящиеся за пределами Республики Казахстан. Поэтому на сегодняшний день меры, которые у нас имеются, например, в рамках Министерства торговли, их нету просто компенсаторных. Другой вопрос, что консультационные вещи, там уточняющие вещи и так далее, поддерживающие, да, связанные с вопросами с оформлением претензий в адрес, э, marкеetплейс и так далее, то здесь, конечно, мы консультационную помощь мы будем оказывать по, э, значит, в пределах своей компетенции и возможности. А прямых мер именно финансового характера на сегодняшний день нету у нас. то, что все вы вслеры Алберис платили налоги и причём нехилые, это всё о'кей. Государство, ну, молодцы, платите дальше. А вот в трудную минуту, когда тем, кто уже платил налоги, это ещё ответ для тех бедолаг, которые говорят: "Зачем помогать селлерам? Да не зачем. Пусть закрываются и не будут дальше приходить налоги в дальше в казну". То есть вот такая вот поддержка. Нет, чтобы чутка на первых порах, то есть ли дать отсрочку, дать какую-то там поблажку, у кого-то что-то убрать, чтобы люди не закрылись, это ничего не происходит. Закрывайтесь нахрен все, грубо говоря, перевод вот этого видео, что было перед вами. Лайкос. У
Частые вопросы
Компенсирует ли Казахстан потери от сгоревших складов?
Нет. Министерство торговли указало, что склады находятся вне юрисдикции Казахстана, страховые компании не подтверждают сделки за пределами страны, а компенсаторных механизмов у ведомства нет.
Какие льготы ввели в Кыргызстане?
Государственная налоговая служба Кыргызстана до конца года обнуляет единый налог для швейных предприятий, предпринимателей, торгующих на маркетплейсах, и пострадавших от пожаров.
Какую помощь всё же предложило министерство?
Только консультационную: как оформить претензию к маркетплейсу, куда обращаться и что писать. Финансовых мер нет.
О каком маркетплейсе идёт речь?
О Wildberries — с середины июля один за другим горят его склады, и казахстанские продавцы теряют товар, который там хранился.
Можно ли было застраховать товар на складе за рубежом?
Практически нет. По ответу ведомства, страховые компании не подтверждают сделки за пределами Республики Казахстан, поэтому такой риск остаётся непокрытым.
Что делает ассоциация по этому вопросу?
Ассоциация предпринимателей электронной торговли Казахстана (ECOMMERCE-KZ) подала официальный запрос властям с расчётом сумм ущерба и добивается отдельных мер поддержки для селлеров.
Что делать селлеру, если товар сгорел?
Зафиксировать убыток документами: выгрузка остатков на дату пожара, накладные, отчёт о движении товара. Затем подать претензию площадке и войти в коллективное обращение через ассоциацию.
Почему претензию подают площадке, а не государству?
Отношения продавца и маркетплейса регулируются договором оферты, поэтому спор гражданско-правовой. Государство стороной этого спора не является.
Есть ли смысл в коллективном обращении?
Да. Обращение одного продавца рассматривается в общем порядке и чаще получает шаблонный ответ, а запрос отраслевого объединения обязывает ведомство сформулировать письменную позицию.
Как вступить в ассоциацию?
Напишите слово «еком» в личные сообщения — пришлю порядок вступления. Коллективные обращения работают тем лучше, чем больше в них участников.
Читайте также
Забери разбор: Как выбрать нишу на Kaspi: проверка до закупки
Оставь WhatsApp и почту — пришлю гайд на почту, а в WhatsApp напишу, если будут вопросы по твоей нише. Еженедельные разборы Kaspi, WB и Ozon. Без спама, потому что одна непросчитанная комиссия съедает прибыль за месяц.
Я сам начинал с нуля и собрал весь путь по Kaspi в один курс. От регистрации магазина до первых стабильных продаж, без года ошибок. Хочешь короткую дорогу, она здесь.
Мой курс по Kaspi магазину →