Товар лежит на чужом складе, а отвечаешь за него ты: шесть складов Ozon за трое суток

Ты отдал партию на фулфилмент площадки и выдохнул: там охрана, там регламенты, там всё серьёзно. За трое суток 22–24 августа 2026 года в России вышли из строя шесть логистических объектов Ozon. Ни один не сгорел целиком, и это ровным счётом ничего не меняет для продавца, чьи деньги внутри.

Хроника: шесть объектов за трое суток

Все факты ниже по России. К казахстанским складам и локальным фулфилментам они прямого отношения не имеют, но карту рисков рисуют исчерпывающе.

За месяц до этого, 18 июля, по той же схеме встали два склада Wildberries, в Котовске Тамбовской области и в Электростали в Подмосковье. Так что версия «бьют по югу» не работает: Подмосковье тоже не заповедник.

Первый вывод: «сгорел» и «встал» для тебя одно и то же

Это место в чатах путают чаще всего. Пожар был на четырёх объектах из шести. В Адыгейске и Невинномысске склады целы, товар внутри целый, и оба закрыты. В Оренбурге упали обломки, а не прилетело прямое попадание, и склад всё равно встал.

Дальше механика для продавца одинаковая, независимо от того, горело или нет: позиции снимают с продажи, активные заказы отменяют с возвратом денег покупателям, приём новых поставок останавливают, а забрать свой товар нельзя, потому что внутрь не пускают, пока не разберут последствия. Инвентаризацию начинают только после допуска.

Второй вывод: концентрация это не экономия, это ставка

Сеть площадки насчитывает 22 региональных кластера, порядка 55–64 фулфилмент-центров, около 465 сортировочных. Плотность распределена очень неровно: на Москву и область приходится 16 центров, на Петербург и Северо-Запад 9, на Казань 5, на Краснодар и Новосибирск по 4. А дальше идёт длинный хвост регионов, где центр ровно один.

Одиннадцать кластеров из двадцати двух держатся на единственном фулфилмент-центре. Выбило его, и кластер остаётся без хранения целиком. По итогам этих трёх суток два кластера уже в таком состоянии. Краснодару повезло ровно потому, что там четыре центра: один выбило, регион продолжил работать.

Мне это интересно не как новость про чужую компанию. Это чистая математика надёжности, и она одинаково работает на любом масштабе, и у площадки с миллионами квадратов, и у меня с моим складом. Концентрация всегда дешевле в операционке: меньше зданий, меньше людей, короче плечо. И вот тут она же превращает одно событие в остановку всего направления.

Третий вывод: компенсируют комиссию, а не партию

Меры поддержки после ударов объявили такие: отменили плату за размещение товара на пострадавшем складе с 22 августа; отменили плату за инструмент «оплата за заказ» по заказам, попавшим в отмену; для кластера «Самара» с 30 августа дали скидку 3% на тариф за продажу; по всей стране до 22 сентября отключили штрафы за превышение индекса ошибок, то есть за отмены, просроченные отгрузки и жалобы.

Найди в этом перечне строчку про стоимость товара. Её нет и не будет: боевые действия отнесены в российской оферте к форс-мажору, то есть к обстоятельствам, за которые площадка ответственности не несёт. Компенсируют комиссию и штрафы, но не партию. Это две принципиально разные суммы, и путать их дорого.

Что я делаю с этим на своей стороне

Считаю концентрацию, а не только оборот. Вопрос простой: какая доля стока лежит в одной точке. Если больше половины, это не логистика, это ставка на то, что именно по ней не прилетит.

Держу часть товара у себя. Свой склад проигрывает по позициям в выдаче и по скорости, зато его не закроют вместе с чужим объектом. Здоровая доля зависит от категории, но ноль это плохой ответ в любой категории.

Читаю раздел про форс-мажор до, а не после. Не пересказ в чате, а сам текст оферты той площадки, где лежит товар. Знать заранее, чего тебе не должны, дешевле, чем выяснить это по факту.

Считаю кредитную нагрузку отдельно. Если партия куплена заёмными деньгами, риск удваивается: товара может не стать за ночь, а график платежей не сдвинется ни на день. Причём у ИП ответственность личным имуществом, и это не формальность, а строчка в законе.

Частые вопросы

Сгорел ли хоть один склад полностью?
Нет. По состоянию на 24 августа 2026 года полностью уничтоженных объектов нет: четыре с пожаром разной силы, два закрыты без повреждений.

Товар со складов, которые просто закрыли, вернут?
Пока объект закрыт, забрать товар нельзя. После допуска внутрь проводят инвентаризацию, уцелевшее перемещают на другие площадки. Сроки не называют.

Касается ли это казахстанских складов?
Напрямую нет, речь о российских логистических центрах. Для продавца из Казахстана это важно в двух случаях: если ты отгружаешь в Россию и если строишь собственную схему хранения. Урок про одну корзину универсальный.

Читайте также

• Алматы без света 14 августа: три вывода для бизнеса
• Товар сгорел, остатки на руках: куда идти продавцу из России и Кыргызстана
• ИИ для карточек товара: сколько вы теряете на фотостудии

Читайте также

Алматы без света 14 августа: три вывода для бизнесаПотратил 2 часа на сайте КТЖ и не купил билет. Разбор одной ошибки, которая стоит вам клиентовКазахстанский финтех обогнал Европу, но застрял в Excel: что банки не видят в МСБСоциальный счёт в Kaspi: тайный кошелёк от государства, который не могут арестовать

Артём Бухонин

Эксперт по маркетплейсам Казахстана. 6 лет в товарном бизнесе, действующие магазины на Kaspi и Wildberries, 147 000 подписчиков на YouTube, 4000+ учеников с 2020 года. Член совета директоров Ассоциации селлеров Казахстана.

🎁 Бесплатный разбор магазинаInstagramTelegram