Ваш сайт генерирует много трафика, но лишь небольшой процент посетителей вашего сайта попадает в воронку продаж? Как повысить конверсию сайта? Если вы проверили, что трафик вашего сайта не генерируется ботами, а отдел продаж все еще жалуется на низкое количество потенциальных клиентов, пора поговорить об этом.
Начнем с начала
Конверсия – это показатель, позволяющий определить, сколько людей из всех, кто посетил сайт за определенный период (обычно считается, что это месяц) стали лидом.
Чтобы рассчитать коэффициент конверсии для веб-сайта компании, спросите в отделе продаж количество потенциальных клиентов в месяц, а затем с помощью инструмента Google Analytics прочтите количество посещений веб-сайта. В секторе B2B коэффициент конверсии должен быть от 2 до 6%.
Что влияет на низкую конверсию?
Низкая конверсия может быть связана со многими разными факторами. Прежде всего, необходимо долго ждать загрузки домашней страницы и последующих подстраниц. Причиной может быть плохая навигация по сайту, а это значит, что потенциальный клиент, желающий отправить запрос или получить дополнительную информацию, не знает, где ее искать. Поэтому стоит сделать небольшой тест – войти на свой сайт с помощью смартфона и проверить не только, правильно ли отображаются все элементы, но и, например, достаточно ли легко найти меню. Какие действия нужно сделать на веб-сайте, чтобы увеличить конверсию?
Призыв к действию
«Напишите нам», «звоните сейчас», «узнайте больше» — это действительно работающие пароли, поэтому стоит разместить их на сайте при обращении к нам, а также в том месте, где суммируется статья блога.
Оптимизация сайта
Скорость загрузки – это ключ! Для большинства пользователей терпение не является сильной стороной. Я думаю, что мы все хотим получать информацию немедленно, поэтому, когда приходится ждать контента, мы сдаемся. Это особенно важно, когда вы используете телефоны или планшеты. Такие пользователи Интернета чаще всего не возвращаются на оставшиеся сайты.
Автоматизация маркетинга
Многие думают, что автоматизация маркетинга – это просто заброшенные тележки и что ее можно использовать только в интернет-магазинах. Однако последние платформы также предлагают эти решения для обычных веб-сайтов. Примером могут служить «запущенные формы». Если клиент заполняет часть анкеты, но в конце концов не нажимает «Отправить», то вы можете перевести его на веб-сайт с таким сообщением электронной почты: «Почему вы не заполнили форму полностью? Возможно, вы предпочитаете связаться с нами по телефону, чтобы задать вопрос?»
Мессенджер на сайте
Когда кто-то решает сделать первый шаг, он обычно ищет возможность связаться с компанией через отдельную страницу. Следует выложить фото хотя бы одного человека из отдела продаж вместе с номером телефона и электронной почтой. Причина проста – клиент, видящий фотографию, подсознательно начинает думать, что знает этого человека. В такой ситуации, скорее всего, вопрос будет адресован ей, а не конкуренту, не публикующему фотографии своих сотрудников.
Расширенные инструменты для проверки деятельности клиентов
Если вы сделали все шаги для повышения конверсии и вас не устраивает результат, то следует воспользоваться внешними инструментами, позволяющими увидеть, что именно делает клиент на сайте. Одними из самых популярных таких инструментов являются: Hotjar и Yandex Metrica.
Hotjar позволяет записывать пользователей на сайт, но также создает тепловые карты для кликов. Эта информация идеально дополнит данные, собранные Google Analytics. Яндекс Метрика в бесплатной версии позволяет записывать 300 пользователей, а именно фиксируются их посещения сайта. Он может распознать, какой пользователь Интернет заходил несколько раз. С помощью этого инструмента вы можете оценить, эффективнее ли пользователь перемещался по сайту после внесения изменений.
Резюме
Увеличение конверсии положительно влияет на финансовый результат компании, а значит, и на удовлетворённость отдела сбыта. Конверсия также означает эффективность маркетинговой деятельности, поскольку трафик, созданный на сайте, оплачивает маркетинговые кампании.
Все лайфхаки и фишки у меня в Instagram — смотрите!) Сторисы нон-стоп каждый день! Также много ценной информации на моем ютуб канале!
