Ошибки продавца на Kaspi: 5 уроков перезапуска магазина

Ошибки продавца на Kaspi редко видны со стороны, их обычно признают уже после просадки. Амир Жумагулов, партнёр Артёма Бухонина и маркетолог, в подкасте осенью 2024 года назвал пять своих ошибок на старте нового магазина. Магазин работал на собственном бренде, и первые два месяца после перезапуска оборот, по словам участников, был «не самый приятный». Ниже эти ошибки, сверка с правилами Kaspi на октябрь 2026 года и что из этого проверить у себя.

Коротко: Ошибки продавца на Kaspi, которые Амир Жумагулов назвал по своему магазину: внимание распылено на несколько проектов, управление на расстоянии, аналитику не подключили сразу, название бренда не подходит товару, инфографика взята у конкурентов. Последняя, по его словам, самая дорогая: из-за неё переходы из рекламы плохо превращались в покупки.

Содержание

1. Фокус и офис: две ошибки управления
2. Аналитика с первого дня, а не после просадки
3. Название бренда продаёт раньше карточки
4. Чужая инфографика: самая дорогая ошибка
5. Что проверить в своём магазине
6. Вопросы и ответы

Фокус и офис: две ошибки управления

Первые две ошибки касаются не карточек, а самого собственника. Амир вёл несколько проектов одновременно и почувствовал, что физически на всё не хватает. По его словам, начала рваться и личная жизнь, а дела, за которые он брался, будто валились из рук. Как только он сосредоточился на одном направлении, рост, как он говорит, заметила вся команда.

Вторая ошибка выросла из первой. Амир пытался управлять магазином онлайн и признал, что у него так не получается. Для него важно физически быть в офисе: так видно, как себя чувствуют сотрудники и какие у них проблемы, и вовремя их решать. Он делает оговорку «по крайней мере для меня», и её стоит сохранить: кому-то удалённое управление подходит.

Откуда взялись эти ошибки, тоже понятно из выпуска. Амир много лет работал как стратег: по его словам, рядом всегда был партнёр, который закрывал ежедневные процессы. Помочь Артёму с Kaspi он согласился «на недельку, дней десять», а в итоге взял на себя весь магазин. Артём признаёт, что не учёл главного: Амир давно не работал руками в кабинете продавца и пропустил часть изменений площадки. Сам Амир говорит: «Я по сути как будто заново курс начал по Kaspi проходить».

Магазин при этом перестраивали на собственный бренд, без предзаказов и чужих брендов. Амир заранее предупреждал о жёсткой просадке, потому что старую систему ломали, а новую ещё строили. На момент записи, в октябре 2024 года, магазин, по словам участников, делал 120–190 тысяч тенге оборота в день. По словам Амира, полностью он включился только на третий месяц, и к записи выпуска участники уже видели рост. Подробно о том, как начинался этот магазин и где брали товар, мы писали в статье «Где брать товары для Kaspi: барахолка, поставщики и реальные цифры».

Практический вывод для владельца простой. Если магазин на Kaspi сейчас в просадке, сначала посмотрите на свой календарь, а уже потом на рекламу. Сколько часов в неделю вы реально отдаёте этому магазину и сколько раз за месяц были там, где собирают заказы?

Аналитика с первого дня, а не после просадки

Третья ошибка: аналитику нужно было подключить на старте. Без неё, по словам Амира, команда сделала «много неверных действий». Он не уточняет, каких именно, но из остального разговора видно, почему это критично именно на Kaspi.

Артём в выпуске объясняет, как изменилась площадка. Раньше два часа работы с аналитикой давали ему с Сергеем около 30 подходящих открытых карточек, и на них они доходили до 10–20 млн тенге. На момент записи, по его словам, он проанализировал открытые карточки и почти ничего не нашёл: большую часть товаров, если их завезти, «по пути зажмут», и в лучшем случае придётся распродавать в ноль.

Пример из выпуска показывает, о чём речь. Аккумуляторный триммер для газона на барахолке стоил 12 500 тенге оптом, а на Kaspi продавался за 8 999 тенге плюс 5 % бонусов. Это цены осени 2024 года, но логика не устарела: если розница на площадке ниже вашего опта, никакая реклама не спасёт.

Артём при этом не говорит, что открытые карточки мертвы. По его мнению, деньги там есть, но нужны большие объёмы и аналитики, которые постоянно меняют ассортимент. Сами они выбрали другой путь: по аналитике отобрали 10 товаров, чтобы завезти их с завода и забрендировать. Как сокращение ассортимента до хитов вытащило другой магазин, Амир рассказывал уже в 2026 году, разбор в статье «Магазин на Kaspi в минусе: как выйти в плюс за 9 месяцев».

Название бренда продаёт раньше карточки

Четвёртая ошибка: название бренда не подходило товарам, которые продавал магазин. Сам бренд в выпуске не называют. По словам Амира, другие продавцы делали те же действия и получали совсем другой результат, и разницу он связывает с названием.

Артём добавил свой пример. Он посмотрел фильм «Основатель» и запомнил вывод: McDonald’s получился в том числе потому, что имя «зашло». Когда Амир сказал, что название не подходит их товарам, Артём согласился: «Да, действительно не подходит», и сам привёл примеры: инструменты или товары для кухни. Ассоциация между именем и товаром работает раньше любой карточки.

Для владельца бренда на Kaspi у названия есть и юридическая сторона. Ограничить свой бренд, то есть закрыть карточку от других продавцов, может только владелец товарного знака. По Kaspi Гиду, название и логотип должны быть зарегистрированы в Национальном институте интеллектуальной собственности, категория товара указана в свидетельстве, а сам товар должен нести этикетку, бирку или гравировку с брендом и быть уникальным. Решение приходит в Kaspi Pay в течение 2 дней (Kaspi Гид, обновлено 21.07.2026). Значит, имя стоит выбирать до регистрации знака: менять его потом дороже. Как проверить название до запуска, разбирали на 1club.kz: «Название бренда: 4 проверки до запуска магазина на Kaspi».

Чужая инфографика: самая дорогая ошибка

Пятую ошибку Амир назвал самой главной. На старте он взял инфографику у конкурентов и не переделал её. Итог, по его словам: низкая конверсия из переходов Kaspi Маркетинга в продажи. Деньги на рекламу уходили, а покупатель, открыв карточку, не видел причины выбрать именно этот магазин.

Дальше команда посоветовалась с другими продавцами, посмотрела их кейсы и сделала собственную фотосессию, свою инфографику и видеообзоры. Видеообзоры, как уточняют в выпуске, пишет сам Артём. Следующим шагом обсуждали съёмку на поворотном столе. Конверсия у них, по словам Амира, выросла примерно в полтора раза, а у знакомых продавцов он видел рост втрое.

Здесь нужна оговорка. В тот же набор Амир включал «два самовыкупа» с отзывами. Действующие правила Магазина на Kaspi.kz запрещают оформлять заказы в своём магазине, в том числе через третьих лиц, чтобы влиять на рейтинг и отзывы (пункт 6.1), и предлагать покупателю вознаграждение за положительный отзыв (пункт 6.2) (Правила Магазина, Kaspi Гид, обновлено 30.09.2026). Поэтому повторять стоит только визуальную часть: фото, инфографику и видео.

Kaspi сам задаёт рамки для фото: товар в фокусе и занимает основную часть кадра, без водяных знаков и без предметов, которых нет в комплекте (Kaspi Гид). Чужие фото к тому же принадлежат другому продавцу. Как действовать, если копируют уже ваши, мы разбирали в статье о скопированных фото и карточках.

Что проверить в своём магазине

Проверить себя по этим ошибкам можно за один вечер. Порядок такой:

1. Посчитайте часы. Сколько времени в неделю вы отдаёте магазину и кто отвечает за него каждый день. Если ответ «понемногу все», это первая ошибка Амира.
2. Откройте долю отмен. Kaspi считает её как отменённые по вине продавца заказы к общему числу, норма меньше 3 %. Показатель начинают считать после третьей отмены или при 10 заказах за 30 дней (Kaspi Гид, обновлено 25.02.2026). В выпуске Амир рассказал, как Kaspi предупредил его уже после двух отмен за неделю.
3. Сравните свой опт с розницей на Kaspi. До закупки, а не после. Если на площадке товар дешевле вашей закупки, его нужно либо брендировать, либо не брать.
4. Проверьте название. Подходит ли оно всем вашим товарам и можно ли зарегистрировать его как товарный знак в нужной категории.
5. Замените чужой визуал. Своя фотосессия, своя инфографика и короткое видео в карточке. Начните с товаров, на которые уже идёт реклама.

Полный выпуск: «Где брать товары для Kaspi — можно ли в каспи магазине заработать? Амир Жумагулов — подкаст» на YouTube.

Ошибки продавца на Kaspi: вопросы и ответы

Какая ошибка продавца на Kaspi стоит дороже всего?

По словам Амира Жумагулова, чужая инфографика: переходы из Kaspi Маркетинга плохо превращаются в покупки, и рекламный бюджет уходит впустую. Своя фотосессия, инфографика и видео, по его словам, подняли конверсию примерно в полтора раза.

Можно ли сегодня зарабатывать на открытых карточках Kaspi?

По мнению Артёма Бухонина, можно, но нужны большие объёмы и постоянная аналитика ассортимента. В выпуске привели пример, когда розничная цена на Kaspi оказалась ниже оптовой на барахолке, поэтому они перешли на собственный бренд.

Какая доля отмен допустима на Kaspi?

По Kaspi Гиду, доля отмен по вине продавца должна быть меньше 3 % от всех покупок. Если выше, Kaspi может ограничить работу магазина вплоть до прекращения сотрудничества.

Кто может закрыть карточку своего бренда на Kaspi?

Только владелец бренда с товарным знаком, зарегистрированным в Национальном институте интеллектуальной собственности. Бренд должен быть на самом товаре, а товар должен быть уникальным. Решение приходит в Kaspi Pay в течение 2 дней.

Факты проверены 27.10.2026 по Kaspi Гиду для партнёров. Мнения и цифры магазина приведены по словам Амира Жумагулова и Артёма Бухонина на момент записи, октябрь 2024 года.

Источник: подкаст Артёма Бухонина с Амиром Жумагуловым, 12.11.2024

Читайте также

Kaspi марафон Туркестан: что это дало бизнесу РКAPI Kaspi изнутри: 5 сбоев, о которых знает интеграторKaspi Trade-in iPhone: до 270 тысяч тенге за смартфонBereke Fest на маркетплейсах: скидки до 50% для продавцов