Виды доставки Kaspi магазина: первый заказ и реальный опыт

Виды доставки Kaspi магазина — это первое, что нужно понять новому продавцу на площадке. В этом разборе моего видео 2021 года я показываю, как устроены все схемы доставки изнутри, и рассказываю, как прошёл мой самый первый заказ — от принятия до передачи товара покупателю в руки. Вы получите полную картину: что делать на каждом шаге, сколько стоит Kaspi доставка и какие нюансы я узнал только на практике.

⚠️ Актуальность: Видео снято в апреле 2021 года. Условия Kaspi доставки, тарифы и список городов могли измениться — перед запуском сверьтесь с актуальными правилами на портале Kaspi для продавцов.

Как я снимал первый заказ: контекст ролика

В апреле 2021 года я открыл свой Kaspi магазин и принял первый заказ. Мне было безумно интересно, как всё это работает изнутри. До этого я был только покупателем на Kaspi — но никогда отправителем.

В тот день у меня было сразу два дела. Сначала нужно было заскочить на почту: супруга за выходные насобирала посылочек, и их надо было быстро отправить. Только после этого я поехал к своему первому клиенту по Kaspi.

Очередь на почте оказалась небольшой — это порадовало. После отправки посылок я сразу помчал к покупателю. Волнение было реальным: я первый раз выступал в роли продавца, а не покупателя.

Именно этот момент я и снял на камеру. Хотел показать вам не только теорию, но и живой процесс. Как принять заказ, как подтвердить его в приложении, как передать товар и получить код подтверждения от клиента.

В ролике я совместил два блока: практику первого заказа и полный разбор всех видов доставки Kaspi магазина. Получилось, на мой взгляд, живо и полезно. Давайте разберём всё по порядку.

Кто выбирает способ доставки на Kaspi

Первое, что нужно понять: способ доставки выбирает не продавец, а покупатель. Он делает это прямо в приложении Kaspi при оформлении заказа. Вы как продавец только настраиваете, какие варианты доступны в вашем магазине.

Я думаю, каждый из вас заказывал что-то на Kaspi. Вы сами выбирали: самовывоз, курьер по городу или курьер из другого города. Вот эти же опции вы можете настроить у себя в настройках магазина на стороне продавца.

Это важный момент для понимания всей системы. Вы не навязываете клиенту способ получения. Вы лишь определяете, какие варианты ему доступны. Чем больше вариантов вы подключите — тем удобнее покупателю и тем выше ваши шансы на продажу.

Виды доставки Kaspi магазина делятся на два больших блока. Первый — доставка силами продавца: вы сами или ваш курьер везёте товар. Второй — Kaspi доставка: за логистику отвечает сама площадка через своих логистических партнёров. Разберём каждый блок подробно.

Понимание этого деления сразу снимает много вопросов у новичков. Вы не обязаны делать всё сами. Но и полностью отдать логистику Kaspi — тоже не всегда лучший вариант. Об этом я расскажу ниже, когда дойдём до рисков.

Доставка силами продавца: курьер и самовывоз

Это первый вид доставки в Kaspi магазине. Здесь вы или ваш курьер самостоятельно доставляете товар покупателю по вашему городу. Никаких посредников — только вы и клиент.

Алгоритм простой. После того как клиент оформил заказ, вы получаете уведомление в приложении Kaspi. Вы проверяете наличие товара и подтверждаете заказ. После подтверждения вы договариваетесь с покупателем и везёте товар.

Когда курьер передаёт заказ клиенту, происходит финальный шаг подтверждения. Клиенту приходит код на телефон. Он называет этот код вам или вашему курьеру. Вы вводите его в приложении Kaspi — и заказ считается доставленным. Только так система фиксирует факт передачи товара.

Второй вариант в этом же блоке — самовывоз. Покупатель сам выбирает вашу точку продаж и приезжает за товаром. Вы ждёте его на месте. Клиент приходит в течение дня, называет вам код — вы вводите его в программу. Всё, заказ закрыт.

Важный нюанс: этот вид доставки работает только по вашему городу. Не путайте его с межгородской доставкой. Если покупатель из другого города — этот вариант ему недоступен. Для межгорода нужна Kaspi доставка, о которой расскажу дальше.

Этот вид доставки — самый простой для старта. Вы полностью контролируете процесс. Никаких заявок, никаких логистических партнёров. Просто взяли товар и поехали. Именно так я и доставил свой первый заказ.

Мой первый заказ: как это было на практике

Когда я ехал к первому клиенту, я стоял на красном светофоре и думал: вот это кайф. До обеда принял пару заказов, поехал, отвёз — и свободен. Это реально удобный ритм работы.

Перед тем как занести товар клиенту, я хочу показать вам один лайфхак. Помимо основного заказа я положил в упаковку три вещи: небольшой подарок, листовку с основной продукцией и визитку. Это моя реклама, и людям приятно получать что-то сверх ожидаемого.

Я не был уверен, можно ли так делать по правилам Kaspi. Но вспомнил: когда я сам заказывал камеру Sony в одном из магазинов, они тоже вложили свои визитки и дисконтную карту. Значит, это практика рынка, и скорее всего это допустимо.

Сам момент передачи заказа прошёл легко. Я позвонил в дверь, поздоровался, отдал заказ. Сказал клиенту, что сейчас придёт код подтверждения на телефон. Он проверил, назвал код — я ввёл в приложении. Заказ подтверждён.

Ещё один момент, который меня интересовал до поездки: бонусы для покупателя. По моей категории товаров на тот момент действовала акция — покупатель получал 10% бонусами. Мне было важно понять: Kaspi возмещает эти бонусы сам, или они как-то списываются с продавца? Ответ я узнал по факту завершения сделки.

В итоге первый заказ оказался совсем не страшным. Я волновался заранее, но на деле всё прошло быстро и понятно. Вы у себя в браузере нажимаете подтвердить заказ, клиент получает SMS с кодом, называет его вам — и всё. Ничего сложного. По накатанной это будет ещё быстрее.

Kaspi доставка: что это и как подключить

Kaspi доставка — это способ доставки товаров, организованный самой площадкой. Не вы везёте заказ, а курьеры Kaspi или транспортные компании, с которыми Kaspi работает. Это принципиально другая схема.

Чтобы подключить Kaspi доставку, нужно заполнить заявку. В своём ролике я давал QR-код для перехода на форму заявки. Просто сканируете и подаёте заявку на подключение.

Kaspi доставка работает в двух режимах. Первый — локальная доставка, то есть по вашему городу. Второй — региональная доставка, то есть по всему Казахстану. Это разные опции, и подключать их можно отдельно.

Важно понимать: Kaspi работает с очень большим количеством логистических партнёров. Это плюс с точки зрения охвата. Но логистика в Казахстане — вы сами знаете на каком уровне. Из-за этого будут отмены заказов по причине логистики. Это реальность рынка, и к ней нужно быть готовым.

Хорошая новость: если заказ отменяется по причине логистики — Kaspi берёт эти отмены на себя. Вы за это не платите. Это честная позиция площадки, и я это ценю.

После того как клиент оформил заказ через Kaspi доставку, ваш алгоритм такой: проверить наличие товара, подтвердить заказ, упаковать товар и наклеить транспортный ярлык. Дальше либо вы сами привозите упакованные заказы на склад Kaspi, либо к вам приезжает курьер Kaspi и забирает их.

Я разбираю это пошагово в своём видео — посмотрите ниже:

Локальная Kaspi доставка: алгоритм по шагам

Локальная Kaspi доставка — это доставка по вашему городу силами логистики Kaspi. Вы не везёте сами, но и не отправляете в другой город. Курьер Kaspi работает внутри вашего города.

Первый шаг — договориться с курьером по времени. Представитель Kaspi приедет к вам. Он должен быть с джекером — специальным устройством для приёма посылок. Это важно: не перепутайте его с посторонним человеком.

Второй шаг — упаковать заказ и наклеить транспортный ярлык. Курьер должен чётко понимать, где какой товар, куда его везти и кому отдать. Особенно это важно, если у вас крупный товар с несколькими частями. Например, кондиционер: у него есть внутренний блок и наружный. Курьер должен знать, что это один заказ для одного адреса.

Третий шаг — передать упакованные заказы курьеру. Либо вы сами привозите их на склад Kaspi — такие склады есть в Алматы, Шымкенте, Караганде и Нур-Султане. Там вы можете привезти сразу всю партию товаров.

После того как Kaspi принял ваши заказы, они сами развозят их по городу. Согласовывают время с покупателями, доставляют удобным способом. Вы в этом процессе уже не участвуете.

Это удобно, когда у вас много заказов. Вы упаковали всё утром, отвезли на склад или отдали курьеру — и занимаетесь другими делами. Масштабировать бизнес с такой схемой проще, чем развозить самому.

Виды доставки Kaspi магазина в локальном варианте дают вам гибкость. Можно комбинировать: часть заказов везти самому, часть отдавать Kaspi. Всё зависит от вашей загрузки и географии клиентов.

Региональная Kaspi доставка и города охвата

Региональная Kaspi доставка — это доставка по всему Казахстану. Не только по вашему городу, а в любую точку страны, где есть покупатель. Это открывает рынок в разы шире.

В ролике я показывал список городов охвата через QR-код. Там были города по всему Казахстану. И что меня удивило — в списке были даже российские города: Санкт-Петербург, Москва и Ростов. То есть на тот момент уже была возможность доставки из Казахстана в Россию.

Алгоритм для региональной доставки такой же, как для локальной. Вы упаковываете заказ, наклеиваете транспортный ярлык, передаёте курьеру Kaspi или привозите на склад. Дальше Kaspi сам отправляет посылку в нужный город через своих логистических партнёров.

Здесь риск задержек выше, чем при локальной доставке. Межгород — это всегда больше переменных: пересортировка, смена перевозчика, погода. Я сам сталкивался с ситуациями, когда ждал посылку 5–7 дней, а она приходила через две недели.

Был конкретный случай: я уже отказался от заказа на 14-й день ожидания. И именно в этот день мне позвонили и сказали, что посылка прибыла. Но возобновить отменённый заказ уже было невозможно. Это обидно и это реальный риск при работе с региональной доставкой.

Мой совет: если вы только начинаете, стартуйте с локальной доставки. Освойте процесс, поймите ритм. Потом подключайте региональную. Не пытайтесь сразу охватить всё — это создаёт хаос в управлении заказами.

Стоимость Kaspi доставки и субсидии

Один из самых практичных вопросов: сколько стоит Kaspi доставка? В ролике я называл конкретные цифры, которые действовали на тот момент.

Базовая стоимость одной посылки — около 1050 тенге. В среднем по рынку — около 1500 тенге за посылку. Это стоимость без учёта субсидий.

Но Kaspi предоставляет субсидии продавцам. За счёт субсидий реальная стоимость доставки для вас может быть значительно ниже. Вплоть до 500–400 тенге за посылку. По некоторым категориям субсидия доходит до 71% от базовой стоимости.

Важный нюанс: субсидия зависит от категории товара. Под каждую категорию — своя субсидия и своя итоговая стоимость доставки. Это не единая ставка для всех. Уточнить свою субсидию можно на портале Kaspi для продавцов.

Это означает, что перед тем как считать юнит-экономику вашего товара, нужно знать точную стоимость доставки именно для вашей категории. Не берите среднюю цифру — она может сильно отличаться от вашей реальной.

Виды доставки Kaspi магазина отличаются не только по схеме работы, но и по стоимости. Доставка силами продавца — вы платите только за своё время и топливо. Kaspi доставка — фиксированная стоимость с учётом субсидии. Считайте оба варианта для вашего товара и выбирайте выгодный.

Риски, нюансы и кому это подходит

Работа на Kaspi — это реально интересно и прибыльно. Но есть нюансы, которые я узнал только на практике. Расскажу честно, без прикрас.

Первый риск — отмены заказов из-за логистики. Особенно при региональной доставке. Посылка может идти две недели вместо пяти дней. Покупатель нервничает, вы нервничаете. Если вы сами отмените заказ до его доставки — возобновить его уже нельзя. Я потерял заказ именно так: отменил на 14-й день, а в тот же день позвонили и сказали, что посылка приехала.

Второй риск — товар должен быть в наличии всегда. Если вы выставили товар на Kaspi — он должен быть на складе. Не косячьте перед магазином. Если подтвердили заказ, а товара нет — это удар по рейтингу и репутации. Советую не выставлять товар, которого нет в наличии.

Третий момент — отказывать клиентам не стоит. Раз вы вышли на площадку, ваш товар должен быть в наличии. Отказ от заказа — это крайняя мера. Площадка это фиксирует, и это влияет на ваш магазин.

Теперь про формат работы. Я говорил в ролике: идеально заниматься этим вдвоём — с супругой, партнёром или другом. Один принимает заказы и занимается товаром, второй развозит как курьер и занимается технической частью. Вдвоём реально удобнее. Хотя в одиночку тоже можно — просто сложнее совмещать всё.

Кому подходит этот формат? Тем, кто хочет начать продавать без большого склада и сложной логистики. Тем, кто живёт в городе с хорошим покрытием Kaspi. Тем, кто готов лично контролировать первые заказы и выстраивать процессы постепенно.

Кому будет сложнее? Тем, у кого нет времени на самостоятельную доставку и нет бюджета на курьера. Тем, кто торгует крупногабаритным товаром без чёткой упаковки. Тем, кто не готов к задержкам логистики при региональных заказах.

5 шагов: запустите доставку в Kaspi магазине прямо сейчас

Вот конкретный план действий на основе всего, что я разобрал в этом видео. Берите и делайте.

1. Зайдите в настройки вашего Kaspi магазина и проверьте, какие виды доставки у вас включены. Убедитесь, что покупатель видит все доступные варианты: курьер, самовывоз, Kaspi доставка.
2. Убедитесь, что весь выставленный товар реально есть в наличии на вашем складе. Не выставляйте то, чего нет. Это базовое правило, которое защищает ваш рейтинг.
3. Если хотите подключить Kaspi доставку — найдите на портале Kaspi для продавцов форму заявки и подайте её. Уточните там же стоимость доставки и размер субсидии для вашей категории товаров.
4. Подготовьте упаковку и транспортные ярлыки заранее. Когда придёт заказ — у вас должно быть всё готово, чтобы быстро упаковать и передать курьеру или отвезти на склад Kaspi.
5. При первой доставке добавьте в упаковку визитку и листовку с вашей продукцией. Это простая реклама, которая работает. Покупателю приятно, а вы получаете шанс на повторную продажу.
6. Примите первый заказ и доставьте его лично. Не бойтесь — это проще, чем кажется. Подтвердите заказ в приложении, передайте товар, получите код от клиента, введите его в Kaspi. Всё.
7. После первых 5–10 заказов проанализируйте: какой вид доставки работает лучше для вашего товара и города. Тогда принимайте решение о масштабировании и подключении региональной доставки.

Коротко: вопросы и ответы

Кто выбирает способ доставки в Kaspi магазине — продавец или покупатель? Способ доставки выбирает покупатель в приложении Kaspi при оформлении заказа. Продавец только настраивает в своём магазине, какие варианты доступны клиенту.

Как подтвердить доставку заказа в Kaspi? После передачи товара клиенту ему приходит код на телефон. Клиент называет этот код продавцу или курьеру. Продавец вводит код в приложении Kaspi — и заказ считается доставленным.

Сколько стоит Kaspi доставка для продавца? Базовая стоимость — около 1050 тенге за посылку, в среднем около 1500 тенге. Но Kaspi предоставляет субсидии: реальная стоимость может снизиться до 400–500 тенге. Субсидия зависит от категории товара — уточняйте на портале Kaspi.

Что делать, если заказ отменился из-за логистики Kaspi? Если заказ отменяется по причине логистики, Kaspi берёт эту отмену на себя. Продавец за это не платит. Однако если продавец сам отменил заказ — возобновить его уже невозможно.

Можно ли класть в посылку визитки и листовки при доставке через Kaspi? На практике это делают многие продавцы. В ролике я сам клал в упаковку подарок, листовку с продукцией и визитку. Крупные магазины на Kaspi тоже вкладывают свои материалы — это распространённая практика.

В каких городах есть склады Kaspi для сдачи заказов? На момент съёмки ролика склады Kaspi были в Алматы, Шымкенте, Караганде и Нур-Султане. Туда можно привезти сразу всю партию заказов, и Kaspi развезёт их по городу самостоятельно.

Это текстовый разбор моего видео. Смотреть полностью на YouTube.

Читайте также

• OpenAI судится с Apple: что это значит для бизнеса в Казахстане
• Kaspi Жұма июнь 2026: продажи вырастут в 5 раз — успейте подключиться
• Как продаются готовые бизнесы на Каспи — и один реальный лот за 30 млн