Открыть ограниченные категории Каспи: пошаговый алгоритм

Открыть ограниченные категории Каспи — задача, с которой сталкивается каждый продавец, выходящий за пределы базового ассортимента. В этом разборе я восстанавливаю пошаговый алгоритм из своего видео, снятого в сентябре 2021 года: что писать в запросе, какие документы прикладывать, сколько дней ждать ответа и что делать, когда запрос возвращают на доработку. Спойлер: у меня всё получилось, категории открыты, товар загружен — читайте до конца.

⚠️ Актуальность: Видео снято в сентябре 2021 года. Процедура согласования и требования Каспи магазина могут меняться — перед подачей запроса сверьтесь с актуальными правилами площадки и службой поддержки.

Почему вообще нужно открывать категории

Каспи магазин делит товары на свободные и ограниченные. Ограниченные — это категории, куда просто так не зайдёшь. Площадка требует подтверждения: вы работаете легально, у вас есть документы на товар.

Я столкнулся с этим, когда начал загружать браслеты и кремы. Система не пустила. Пришлось разбираться, что именно нужно сделать, чтобы получить доступ.

Логика Каспи понятна. Они защищают покупателей от подделок и реплик. Прямо в уведомлении, которое пришло мне на почту, написано: в магазине на Каспи запрещено продавать подделки и реплики, а также выставлять товары известных брендов без предварительного согласования со службой качества магазина.

Это не просто формальность. Если нарушите — последствия серьёзные. Поэтому лучше один раз пройти процедуру правильно, чем потом разбираться с блокировками.

Хорошая новость: процедура реальная. Я прошёл её от начала до конца за несколько дней. Ничего сверхсложного нет — нужно знать алгоритм и иметь нужные документы.

Где найти форму запроса в Каспи магазине

Чтобы открыть ограниченные категории Каспи, нужно подать запрос через личный кабинет. Я показываю это прямо в ролике — идём в раздел, где есть кнопка «Отправить запрос».

В поле «В чём требуется помощь» выбираете «Ограниченные категории». Тема запроса — «Одобрение на размещение товаров». Это важно заполнить именно так, иначе запрос попадёт не в тот отдел.

Дальше нужно указать наименование партнёра. Это не то, что вы придумаете сами. Наименование берёте из настроек вашего магазина. Идёте в настройки — там есть поле «Название». Вот это и есть наименование партнёра.

Также нужен ID мастера магазина. Он тоже находится в настройках. Не путайте с другими идентификаторами — нужен именно ID мастера.

После этого указываете категорию, на которую запрашиваете доступ. В моём случае это были браслеты и кремы. Вы выбираете свои категории — те, в которых планируете работать.

В поле «Описание» пишете, что запрашиваете доступ в данной категории. Коротко и по делу. Никаких лишних слов не нужно — Каспи смотрит на документы, а не на красоту текста.

Какие сертификаты нужны и как их прикрепить

Ключевой момент всей процедуры — сертификаты. Без них запрос не пройдёт. Каспи хочет видеть, что ваш товар легальный и у вас есть подтверждающие документы.

В форме запроса есть поле для загрузки файлов. Там написано «Перетащите сертификаты». Берёте ваши сертификаты и загружаете прямо туда. Я в ролике показываю, как это выглядит — файлы загружаются, система их принимает.

Откуда брать сертификаты? Это главный практический вопрос. Самый простой и дешёвый способ — взять их у вашего поставщика. Попросить напрямую: дай мне сертификаты на товар.

Звучит просто. На практике — не всегда легко. Многие поставщики в Казахстане работают в серую. Они не хотят давать никаких документов. Это реальная проблема, с которой сталкиваются продавцы.

Если поставщик отказывает — ищите выходы. Я в ролике упоминаю, что в Telegram есть специальные складчины и чаты, где можно найти решение. Также есть объявления на других площадках. Это уже ваша задача — найти выход из ситуации.

Есть и официальный путь: получить сертификаты через НК (национальный каталог). Там всё официально, продукцию проверяют, сертификаты выдают. Но это дороже. Самое дешёвое и безопасное — взять сертификаты у поставщика напрямую.

После загрузки сертификатов нажимаете «Создать». Запрос отправлен. Я нажал — и сразу же на почту пришло уведомление: «Мы получили ваш запрос на предоставление доступов».

Что происходит после отправки: статусы и письма

После отправки запроса начинается ожидание. Но не слепое — Каспи держит вас в курсе через письма на почту. Я расскажу, что именно приходило мне и в какой последовательности.

Первое письмо пришло сразу. Содержание: «Мы получили ваш запрос на предоставление доступов». Это просто подтверждение приёма. Ничего делать не нужно — просто ждёте.

Следующее изменение — статус запроса меняется на «На проверке». Мне пришло отдельное письмо об этом изменении статуса. Всё сходится: запрос принят, идёт проверка.

Я начал процесс 19 сентября. Примерно через двое суток — 20 сентября — пришло следующее письмо. Статус изменился на «Возвращён на доработку». Каспи запросил дополнительный документ.

Что именно они попросили? Скан заключённого договора поставки между мной и поставщиком. Это важный момент: одних сертификатов оказалось недостаточно. Нужен ещё и договор поставки.

Не паникуйте, если ваш запрос тоже вернули на доработку. Это нормальная часть процесса. Просто читайте письмо внимательно — там написано, что именно нужно добавить. Добавляете документ и отправляете снова.

После того как я загрузил договор поставки, Каспи смотрел ещё 3 дня. И потом пришло финальное письмо — доступ настроен. Категории открыты.

Я разбираю это пошагово в своём видео — посмотрите ниже:

Договор поставки: где взять и что в нём должно быть

Договор поставки — это документ между вами и вашим поставщиком. Каспи хочет видеть, что вы официально закупаете товар, а не берёте его непонятно откуда.

Когда мне вернули запрос на доработку с требованием предоставить договор, я связался со своим поставщиком. Попросил заключить официальный договор поставки. Это заняло время, но без этого шага двигаться дальше было невозможно.

В договоре должны быть реквизиты обеих сторон. Мне нужно было отправить поставщику мои реквизиты. Я зашёл в Мой банк и оттуда взял информацию о своём счёте — реквизиты для договора.

Также поставщику нужен был мой РНН. РНН — это регистрационный номер налогоплательщика. Я взял его на сайте госдоходов. В ролике я оставлял ссылку на этот сайт под видео — найти его несложно.

После того как все данные были переданы поставщику, договор был подписан. Я загрузил скан договора в запрос на Каспи. И через 3 дня получил одобрение.

Главный практический вывод: раскрутить поставщика на договор — это и есть самая сложная часть всего процесса. Не техническая сторона, не заполнение форм. Именно получение документов от поставщика.

Многие поставщики не хотят этого делать. Работают в серую, не хотят светить документы. Если ваш поставщик отказывает — это проблема. Придётся либо искать другого поставщика, либо искать альтернативные пути получения документов.

Финальное письмо: что написал Каспи после одобрения

Когда доступ был настроен, пришло финальное письмо. Я зачитываю его в ролике дословно — это важно, потому что там есть конкретные условия работы.

Первое, что написано: в магазине на Каспи запрещено продавать подделки и реплики. Это не просто напоминание. Это условие работы в открытой категории. Нарушите — последствия будут.

Второе: запрещено выставлять товары известных брендов без предварительного согласования со службой качества магазина. Это отдельный момент, который многие упускают.

Если вы хотите продавать товары известных брендов — открытие ограниченной категории само по себе недостаточно. Нужно ещё одно согласование. Для этого идёте снова в «В чём требуется помощь» и пишете, что хотите продавать конкретный известный бренд. Это отдельный запрос.

В письме также была ссылка на правила. Каспи рекомендует их прочитать. Там написано, что нельзя: не обналичивать, не торговать браком и так далее. Я советую действительно прочитать эти правила — не для галочки, а чтобы понимать границы.

После получения этого письма я уже без проблем мог загружать свои товары в открытые категории. Всё работало. Система принимала товары, которые раньше не пропускала.

Итог по срокам: я начал 19 сентября. Первый ответ — в тот же день. Возврат на доработку — 20 сентября, то есть примерно через сутки. После загрузки договора — ещё 3 дня проверки. Итого около 5 дней от первого запроса до открытия доступа.

Нюансы, риски и кому это реально сложно

Я показал официальный способ открыть ограниченные категории Каспи. Но у него есть ограничения. Давайте честно разберём, кому это легко, а кому — нет.

Легко тем, у кого есть официальный поставщик с документами. Если поставщик готов дать сертификаты и подписать договор поставки — весь процесс занимает около 5 дней. Никаких технических сложностей нет.

Сложно тем, чей поставщик работает в серую. Это реальная проблема казахстанского рынка. Многие поставщики не хотят давать никаких документов. В этом случае официальный путь закрыт — пока вы не найдёте другого поставщика или не решите вопрос с документами.

Есть риск получить отказ, если документы не соответствуют требованиям. Каспи проверяет сертификаты. Если сертификат не тот или просрочен — запрос не одобрят. Проверяйте документы до подачи.

Есть риск нарушить правила уже после открытия категории. Если загрузите реплику или товар известного бренда без согласования — это нарушение. Каспи об этом прямо предупреждает в финальном письме.

Отдельный нюанс про известные бренды. Открытие ограниченной категории не даёт автоматического права продавать Nike, Adidas или любой другой известный бренд. Для этого нужен отдельный запрос на согласование с указанием конкретного бренда. Многие продавцы этого не знают и получают проблемы.

Ещё один момент: РНН. Он нужен для договора поставки. Если у вас нет РНН или вы не знаете, где его взять — идите на сайт госдоходов. Там всё есть. Это не сложно, но нужно сделать заранее, чтобы не тормозить процесс.

И последнее: не пытайтесь обойти систему. Каспи следит за качеством. Если загрузите товар с поддельными документами — это хуже, чем просто не открыть категорию. Последствия серьёзнее.

7 шагов, чтобы открыть ограниченные категории прямо сейчас

1. Зайдите в личный кабинет Каспи магазина. Найдите кнопку «Отправить запрос». В поле «В чём требуется помощь» выберите «Ограниченные категории».
2. Заполните тему запроса: «Одобрение на размещение товаров». Укажите наименование партнёра — берёте из настроек магазина, поле «Название».
3. Найдите ID мастера магазина в настройках. Укажите его в запросе. Выберите категорию, на которую запрашиваете доступ.
4. Свяжитесь с поставщиком и получите сертификаты на товар. Это самый важный шаг. Без сертификатов запрос не пройдёт.
5. Загрузите сертификаты в форму запроса через поле «Перетащите сертификаты». Нажмите «Создать». Ждите письмо на почту — оно придёт сразу.
6. Если запрос вернули на доработку — читайте письмо. Скорее всего, попросят договор поставки. Заключите договор с поставщиком: передайте ему свои реквизиты из Мой банка и РНН с сайта госдоходов. Загрузите скан договора в запрос.
7. Ждите финального одобрения — около 3 дней после загрузки договора. Получите письмо с доступом. Прочитайте правила в письме: не продавайте реплики, не выставляйте известные бренды без отдельного согласования.

Коротко: вопросы и ответы

Сколько времени занимает открытие ограниченной категории в Каспи? По моему опыту — около 5 дней. Я начал 19 сентября, первый ответ пришёл в тот же день, возврат на доработку — 20 сентября, после загрузки договора поставки Каспи проверял ещё 3 дня. Итого примерно 5 дней от первого запроса до открытия доступа.

Какие документы нужны для открытия ограниченных категорий Каспи? Нужны два документа: сертификаты на товар и договор поставки между вами и поставщиком. Сертификаты прикладываете сразу при подаче запроса. Договор поставки могут запросить дополнительно — мне его запросили на втором этапе проверки.

Где взять сертификаты для Каспи магазина? Самый дешёвый и безопасный способ — взять у поставщика напрямую. Попросите поставщика дать сертификаты на товар. Если поставщик отказывает — ищите другие пути: в Telegram есть специальные чаты и складчины. Также есть официальный путь через НК, но это дороже.

Можно ли продавать известные бренды после открытия ограниченной категории? Нет, не автоматически. Каспи прямо пишет в финальном письме: выставлять товары известных брендов без предварительного согласования со службой качества магазина запрещено. Нужен отдельный запрос — идёте в «В чём требуется помощь» и пишете, что хотите продавать конкретный бренд.

Что делать, если запрос на открытие категории вернули на доработку? Читайте письмо внимательно — там написано, что именно нужно добавить. В моём случае попросили скан договора поставки. Я связался с поставщиком, заключил договор, передал ему свои реквизиты из Мой банка и РНН с сайта госдоходов, загрузил скан — и через 3 дня получил одобрение.

Где найти РНН для договора поставки? РНН — регистрационный номер налогоплательщика — берёте на сайте госдоходов. Я упоминал в ролике, что оставлял ссылку под видео. Найти сайт несложно, информация там доступна.

Это текстовый разбор моего видео. Смотреть полностью на YouTube.

Читайте также

• ИИ в управлении сетью: что это значит для бизнеса в Казахстане
• Wildberries Travel: цена «от 40 тысяч» — ловушка для покупателя
• WB и Ozon ужесточили выкуп: что теряет ваш бизнес