С выходом маркетинга в онлайн у бизнеса появились новые полезные инструменты веб-аналитики. Маркетологи получили возможность быстро анализировать рынок и конкурентов, их стратегию, успехи и неудачи. В интернете проще определять свою целевую аудиторию, сегментировать, следить за ее поведением.
Веб-аналитика частично заменила классические методы маркетинговых исследований с участием реальных потребителей. К примеру, не обязательно проводить дорогие эксперименты с живыми покупателями, если можно подсмотреть действия пользователя по вебвизору. Можно тестировать каналы продвижения, креативы, рекламные стратегии, находить самые эффективные форматы, быстро вносить изменения, подстраиваясь под интересы и вкусы аудитории.
Веб-аналитика используется на всех этапах жизненного цикла продукта, начиная с его разработки. Чем больше данных у маркетолога, тем точнее действия компании и лучше результат.Маркетологи пользуются десятками инструментов и систем аналитики: Яндекс. Метрикой, Google Analytics, Open Web Analytics (OWA), Clicky и многими другими. Инструменты аналитики встроены в каждую CRM-систему. Их выбор зависит от типа бизнеса и маркетинговых задач.
Важность веб-аналитики настолько высока, что даже крупные компании с многолетним опытом в оффлайне рискуют затеряться на последних страницах поисковой выдачи, если будут игнорировать аналитические данные или же неграмотно их интерпретировать.
В любой момент работы условно старого и с первых же дней работы молодого сайта нужно подключить к нему один или несколько сервисов. Этим профессионально занимаются специалисты — веб-аналитики, которые:
Собирают и анализируют данные пользовательской активности: количество просмотренных страниц и длительность просмотра, регионы посетителей, их интересы.
Выявляют источники трафика: другие сайты, социальные сети, мессенджеры, прямые заходы, сервисы контекстной рекламы.
Проверяют корректность сбора семантического ядра: по ее результатам из текстового контента отсеиваются неэффективные и добавляются новые ключевые фразы.
Оценивают посещаемость ресурса — начиная от изучения сводных отчетов и до анализа популярности конкретных страниц сайта — контентных, продуктовых (страницы услуг или карточки товаров), контактных. Веб-аналитик может увидеть здесь, сколько пользователи проводят времени на страницах, по каким ссылкам со страниц они переходят, а с каких уходят вообще.
Аналитика в интернете — движущая сила успеха продвижения на торговых платформах, где вручную обработать большой объем информации практически невозможно или требует больших временных затрат. Опытные селлеры используют ряд сервисов, которые помогают оценить происходящее. Автор уникального спецкурса по работе на Kaspi, Wildberries и Ozon Артём Бухонин рассказывает об этом рамках своего обучения на сайте — https://buhonin.com.
