Ozon меняет правила возврата товаров с 15 декабря.
По сообщению Telegram-канала @Marketplace_biz, площадка больше не будет компенсировать селлеру 50% стоимости испорченного товара, если он побывал у покупателя.
Теперь если пользователь сдаст обратно поврежденный товар, то это станет проблемой исключительно продавца.
Для селлеров, которые работают по модели FBS речь именно о повреждённых товарах. За подмену или неполную комплектацию Ozon продолжит выплачивать компенсации.
При повреждениях же продавец сам сможет принимать решение – принимать возврат у покупателя или нет. Если принял, то сможет в дальнейшем выставить его как уценку на Ozon.
А вот для тех, кто работает по модели FBO Ozon не возмещает селлеру стоимость повреждённых товаров, которые были переданы клиенту, а после возвращены.
Эксперты отмечают, что тема возвратов на Ozon на самом деле очень хорошо регламентирована, но не всегда составлена в интересах селлера. Например, если продавец сдал товар на склад площадки и оплачивал его хранение, а чрез несколько лет обнаружит, что товар испорчен, то компенсации не получит.
Более подробную информацию вы можете получить на обучающем курсе на сайте.
Знания вам будут давать на простой и понятной платформе в формате видео уроков. Кроме того, будет закрытый чат поддержки, где спикеры с большим опытом в продажах на различных Маркетплейсах, ответят на все вопросы. Подготовка будущих специалистов проходит в формате онлайн, смотреть уроки можно в любое удобное время.
