Маркетплейсы — это площадки, на которых собраны товары и услуги от разных продавцов, а покупатели могут сравнивать и выбирать их по разным параметрам. Маркетплейсы предоставляют продавцам доступ к большой аудитории, инфраструктуре доставки и оплаты, аналитике и рекламе. Однако, для того, чтобы успешно продавать свои товары на маркетплейсах, не достаточно просто разместить их на площадке. Необходимо также привлечь внимание и интерес потенциальных покупателей, выделиться среди конкурентов и убедить клиентов в качестве и ценности своего предложения. В этой статье мы рассмотрим основные способы продвижения своих товаров на маркетплейсах.
Оптимизация карточек товаров
Первый и самый важный шаг в продвижении своих товаров на маркетплейсах — это оптимизация карточек товаров. Карточка товара — это страница, на которой представлена вся информация о товаре: название, описание, характеристики, цена, фотографии, отзывы и другие данные. Карточка товара является основным источником информации для покупателя, а также одним из главных факторов ранжирования товара в поиске на маркетплейсе. Поэтому очень важно сделать карточку товара максимально привлекательной, информативной и удобной для пользователя.
Для оптимизации карточки товара необходимо учитывать следующие аспекты:
- Название товара. Название товара должно быть коротким, ясным и содержать ключевые слова, по которым покупатели могут искать ваш товар. Например, если вы продаете чехол для телефона, то название может быть таким: “Чехол для iPhone 12 Pro Max силиконовый черный”. Такое название содержит информацию о модели телефона, материале и цвете чехла, а также ключевые слова “чехол”, “iPhone” и “силиконовый”.
- Описание товара. Описание товара должно быть подробным, полным и продающим. В описании нужно указать все преимущества и особенности вашего товара, ответить на возможные вопросы покупателей, а также вызвать эмоции и желание купить ваш товар. Например, если вы продаете чехол для телефона, то описание может быть таким: “Этот стильный и надежный чехол защитит ваш iPhone 12 Pro Max от царапин, ударов и пыли. Чехол изготовлен из высококачественного силикона, который приятен на ощупь и не скользит в руке. Чехол имеет все необходимые вырезы для камеры, динамика, кнопок и разъемов. Чехол легко надевается и снимается с телефона. Черный цвет чехла подойдет к любому стилю одежды и аксессуаров. С этим чехлом ваш iPhone 12 Pro Max будет выглядеть элегантно и современно”.
- Характеристики товара. Характеристики товара — это технические параметры вашего товара, такие как размер, вес, цвет, материал, производитель и другие. Характеристики товара помогают покупателям сравнивать и выбирать товары по разным критериям. Поэтому важно указать все релевантные характеристики вашего товара в соответствующих полях на карточке товара. Например, если вы продаете чехол для телефона, то характеристики могут быть такими: “Размер: 16 x 8 x 1 см, Вес: 20 г, Цвет: черный, Материал: силикон, Производитель: China”.
- Фотографии товара. Фотографии товара — это один из самых важных элементов карточки товара, так как они показывают покупателям внешний вид и детали вашего товара. Фотографии товара должны быть качественными, яркими и четкими. Необходимо сделать несколько фотографий вашего товара с разных ракурсов и в разных ситуациях. Например, если вы продаете чехол для телефона, то фотографии могут быть такими: “Фото 1: чехол на телефоне сбоку, Фото 2: чехол на телефоне спереди, Фото 3: чехол на телефоне сзади, Фото 4: чехол на телефоне в руке человека, Фото 5: чехол на телефоне на столе с другими аксессуарами”.
- Отзывы и рейтинг товара. Отзывы и рейтинг товара — это обратная связь от покупателей, которые уже купили ваш товар. Отзывы и рейтинг товара влияют на репутацию вашего товара и вашего магазина, а также на решение потенциальных покупателей о покупке вашего товара. Поэтому важно получать положительные отзывы и высокий рейтинг от своих клиентов. Для этого нужно предоставлять качественный товар и обслуживание, а также стимулировать покупателей оставлять отзывы и рейтинг. Например, можно предлагать скидки, бонусы или подарки за отзывы и рейтинг.
Использование рекламных инструментов маркетплейсов
Второй способ продвижения своих товаров на маркетплейсах — это использование рекламных инструментов маркетплейсов. Рекламные инструменты маркетплейсов позволяют повысить видимость и привлечь трафик к своим товарам на площадке. Рекламные инструменты маркетплейсов могут быть разными по типу, формату, цене и эффективности. Некоторые из самых популярных рекламных инструментов маркетплейсов:
- Контекстная реклама. Контекстная реклама — это реклама, которая показывается по запросам пользователей в поискена маркетплейсе. Контекстная реклама позволяет показывать свои товары тем пользователям, которые ищут похожие или сопутствующие товары. Контекстная реклама обычно имеет формат текстового объявления с названием, ценой и ссылкой на карточку товара. Контекстная реклама может быть размещена как в верхней, так и в нижней части страницы поиска. Контекстная реклама обычно оплачивается по системе pay-per-click (PPC), то есть за каждый клик по объявлению. Например, на маркетплейсе Ozon можно разместить контекстную рекламу с помощью сервиса Ozon Ads.
- Таргетированная реклама. Таргетированная реклама — это реклама, которая показывается по интересам и поведению пользователей на маркетплейсе. Таргетированная реклама позволяет показывать свои товары тем пользователям, которые уже посещали ваш магазин или просматривали похожие товары. Таргетированная реклама обычно имеет формат баннера или видео с изображением, названием и ценой товара. Таргетированная реклама может быть размещена как на самом маркетплейсе, так и на других сайтах и социальных сетях, с которыми маркетплейс сотрудничает. Таргетированная реклама обычно оплачивается по системе pay-per-impression (PPI), то есть за каждое показывание объявления. Например, на маркетплейсе Wildberries можно разместить таргетированную рекламу с помощью сервиса Wildberries Target.
- Рекомендательные системы. Рекомендательные системы — это системы, которые анализируют предпочтения и потребности пользователей на маркетплейсе и предлагают им подходящие товары. Рекомендательные системы позволяют увеличить продажи своих товаров за счет кросс-продажи (предложения дополнительных или сопутствующих товаров) и ап-продажи (предложения более дорогих или качественных товаров). Рекомендательные системы обычно имеют формат блока с названием “Вам может понравиться”, “С этим товаром покупают” или “Похожие товары”. Рекомендательные системы могут быть размещены как на карточке товара, так и на главной странице или в корзине пользователя. Рекомендательные системы обычно оплачиваются по системе pay-per-sale (PPS), то есть за каждую продажу, совершенную благодаря рекомендации. Например, на маркетплейсе Яндекс Маркет можно использовать рекомендательные системы с помощью сервиса Яндекс Рекомендации.
Повышение сервиса и улучшение обратной связи с клиентами
Третий способ продвижения своих товаров на маркетплейсах — это улучшение обратной связи с клиентами. Обратная связь с клиентами — это взаимодействие с клиентами на разных этапах покупки: до, во время и после покупки. Обратная связь с клиентами позволяет повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, а также получить ценную информацию о их потребностях, проблемах и пожеланиях. Она может быть осуществлена с помощью разных каналов и методов. Некоторые из самых эффективных способов улучшения обратной связи с клиентами:
- Онлайн-консультация. Онлайн-консультация — это возможность общаться с клиентами в режиме реального времени с помощью чата, звонка или видеозвонка на маркетплейсе. Онлайн-консультация позволяет отвечать на вопросы клиентов, решать их проблемы, давать советы и рекомендации по выбору и использованию товаров. Онлайн-консультация помогает повысить доверие и удовлетворенность клиентов, а также увеличить конверсию и средний чек. Например, на маркетплейсе Ozon можно воспользоваться онлайн-консультацией с помощью сервиса Ozon Chat.E-mail-маркетинг.
- E-mail-маркетинг — это отправка электронных писем клиентам на маркетплейсе. E-mail-маркетинг позволяет информировать клиентов о новинках, акциях, скидках и других предложениях, а также напоминать им о незавершенных заказах, сроках доставки, гарантии и других условиях. E-mail-маркетинг помогает поддерживать связь с клиентами, стимулировать повторные покупки, а также получать отзывы и предложения от клиентов. Например, на маркетплейсе Wildberries можно использовать e-mail-маркетинг с помощью сервиса Wildberries Mail.
- Социальные сети. Социальные сети — это площадки для общения с клиентами на маркетплейсе в интернете. Социальные сети позволяют продвигать свои товары и магазин, демонстрировать свой экспертный статус, создавать сообщество вокруг своего бренда, а также общаться с клиентами, отвечать на их вопросы и комментарии, участвовать в дискуссиях и конкурсах. Социальные сети помогают повысить узнаваемость и лояльность клиентов, а также привлекать новых клиентов.
Резюме
Маркетплейсы — это один из самых эффективных способов продажи своих товаров в интернете. Но, чтобы успешно продавать свои товары на маркетплейсах, необходимо не только разместить их на площадке, но и продвигать их с помощью разных методов и инструментов. В этой статье мы рассмотрели три основных способа продвижения своих товаров на маркетплейсах: оптимизация карточек товаров, использование рекламных инструментов маркетплейсов и улучшение обратной связи с клиентами. Каждый из этих способов имеет свои преимущества и недостатки, а также требует определенных знаний и навыков. Поэтому важно выбирать те способы, которые подходят для вашего товара, магазина и целевой аудитории. Также важно постоянно анализировать результаты своих действий, тестировать разные варианты и корректировать свою стратегию продвижения.
Для всех интересующихся организацией прибыльного бизнеса, я рекомендую подписаться на мой инстаграм и youtube, где публикуется самая актуальная информация, связанная с маркетплейсами. Также вы можете обратиться ко мне за личной консультацией, либо же записаться на курсы, где я подробно даю всю информацию и довожу до результат.
