Маркетплейсы — это площадки, на которых собраны товары и услуги от разных продавцов, а покупатели могут сравнивать и выбирать их по разным параметрам. Маркетплейсы становятся все более популярными среди потребителей и предпринимателей, так как они предлагают удобство, экономию, ассортимент и безопасность. В этой статье мы рассмотрим основные тренды и перспективы развития маркетплейсов в 2023 году и далее.
Рост аудитории и оборота
По данным статистики, объем рынка электронной торговли в 2022 году вырос на 30%. Среди всех сегментов e-commerce наибольший рост показали маркетплейсы, которые заняли 53% от всего онлайн-рынка. По прогнозам экспертов, в 2023 году оборот маркетплейсов может увеличиться еще на 30%.
Растет не только оборот, но и аудитория маркетплейсов. По данным Яндекс Маркета и GfK Rus, количество онлайн-покупателей выросло почти в два раза за последние пять лет и достигло 67 миллионов человек. Более половины из них делают покупки на маркетплейсах, причем частота заказов на этих площадках в 1,5 раза выше, чем на других сайтах.
Растет также число продавцов на маркетплейсах. По данным Tinkoff eCommerce, только пятая часть всех предпринимателей в сфере e-commerce в России использует маркетплейсы в работе. Однако в ближайшем будущем этот процент может значительно увеличиться, так как маркетплейсы предоставляют продавцам доступ к большой аудитории, инфраструктуре доставки и оплаты, аналитике и рекламе.
Развитие инфраструктуры и сервисов
Маркетплейсы не стоят на месте и постоянно улучшают свою инфраструктуру и сервисы для продавцов и покупателей. Одним из ключевых направлений является развитие логистики и доставки. Маркетплейсы активно наращивают свои складские площади, количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и курьерских служб. Например, Wildberries имеет 12 складов в 7 городах России и 27 тысяч ПВЗ по всему миру. Ozon располагает 17 складами в 14 городах России и 16 тысячами ПВЗ.
Маркетплейсы также стремятся сократить сроки доставки и сделать ее более удобной для покупателей. Например, Ozon запустил сервис Ozon Express, который позволяет получить заказ в течение двух часов после оформления. Wildberries предлагает возможность забрать заказ в любом ПВЗ без предварительного бронирования. Кроме того, маркетплейсы развивают доставку крупногабаритных товаров, таких как мебель, бытовая техника и спортивный инвентарь.
Другим направлением развития маркетплейсов является улучшение качества обслуживания и повышение доверия к площадкам. Маркетплейсы внедряют различные механизмы, которые помогают защитить права и интересы продавцов и покупателей. Например, системы верификации участников, репутации и отзывов, гарантии безопасности платежей, возврата и обмена товаров. Маркетплейсы также предоставляют своим пользователям разнообразный контент, который помогает им принимать решения о покупках. Например, видеообзоры, блоги, подкасты, вебинары и другие форматы.
Инновации и технологии
Маркетплейсы не только следуют за трендами, но и создают их, используя новые технологии и инновации. Одной из самых перспективных технологий является искусственный интеллект (ИИ), который помогает маркетплейсам оптимизировать свои процессы, анализировать данные, персонализировать предложения и улучшать взаимодействие с клиентами. Например, Wildberries использует ИИ для распознавания изображений товаров и автоматического заполнения характеристик. Ozon применяет ИИ для прогнозирования спроса, формирования ассортимента и ценообразования.
Маркетплейсы также экспериментируют с другими технологиями, такими как блокчейн, интернет вещей (IoT), дополненная и виртуальная реальность (AR/VR), голосовые ассистенты и другие. Эти технологии позволяют маркетплейсам повышать эффективность своих операций, увеличивать лояльность клиентов, расширять возможности для продаж и маркетинга. Например, Wildberries запустил сервис Wildberries Voice, который позволяет делать заказы с помощью голосового помощника Алисы. Ozon разработал сервис Ozon Go, который позволяет отслеживать перемещение заказов с помощью IoT-устройств.
Заключение
Маркетплейсы — это один из самых динамичных и перспективных сегментов рынка электронной торговли. В 2023 году мы можем ожидать дальнейшего роста аудитории и оборота маркетплейсов, развития инфраструктуры и сервисов для продавцов и покупателей, а также внедрения новых технологий и инноваций. Для того, чтобы успешно конкурировать на рынке маркетплейсов, продавцам и покупателям необходимо постоянно изучать новые тренды и перспективы, а также адаптироваться к изменяющимся условиям и потребностям. Маркетплейсы предоставляют множество возможностей для развития бизнеса и удовлетворения потребительских запросов, но также требуют высокого качества товаров и услуг, а также доверия и лояльности со стороны клиентов. Маркетплейсы — это не только площадки для торговли, но и платформы для общения, обучения и развлечения.
Если вы заинтересовались перспективами работы с маркетплейсами, подписывайтесь на мои соцсети, ютуб и инстаграм, где можно найти множество полезной информации, также читайте другие статьи на сайте. Если же вы хотите начать зарабатывать и открыть прибыльный бизнес, рекомендую записаться на личное обучение.
