Шағын бизнесті автоматтандыру көбіне дұрыс емес ретпен басталады: алдымен бағдарлама таңдалады, содан кейін подрядчик ізделеді, ал бизнес-міндет ең соңында тұжырымдалады. «Корада» компаниясының негізін қалаушы Алексей Бояршинов ретті керісінше болуы керек деп есептейді. Қазақстандағы маркетплейс сатушысы үшін бұл дерексіз кеңес емес — қазір қолмен есеп жүргізуден қанша ақша жоғалтып отырғаныңыз осыған байланысты.
Қысқаша: Шағын бизнесті автоматтандыру бағдарлама таңдаудан емес, бизнес-міндетті анықтаудан басталуы керек: меншік иесі қандай шешімдер қабылдағысы келеді және бұл үшін қандай ақпарат қажет. Алексей Бояршиновтың айтуынша, компанияға құндылық жасайтын және табыс әкелетін негізгі бизнес-процесті автоматтандыру керек, ал бастау үшін ең жақсы уақыт — бизнесте бәрі тұрақты болған кез, мәселелер жұмысты шешілмейтін дәрежеде тежеп тұрған кез емес.
Шағын бизнесті автоматтандыруды қалай дұрыс бастау керек
Шағын бизнесті автоматтандыру бағдарлама таңдаудан немесе подрядчик іздеуден емес, қай бизнес-міндетті шешіп отырғаныңыз туралы сұраққа жауап беруден басталады. Есеп пен бизнес-процестерді автоматтандырумен айналысатын «Корада» компаниясының негізін қалаушы Алексей Бояршинов мұны негізгі қате деп атайды: компаниялар автоматтандыруды техникалық жоба ретінде қабылдайды, ал ол өз алдына ешнәрсені шешпейді. Бағдарлама — бұл қолмен орындалатын операциялардың санын азайтатын және басшыға басқару үшін деректер беретін құрал, бірақ ол сіз үшін міндетті тұжырымдамайды.
Бояршиновтың бақылауынша, автоматтандырудың себептерінің екі тобы бар. Біріншісі — мемлекет немесе нарық тарапынан қойылатын міндетті талаптар: олар болмаса бизнес физикалық түрде жұмыс істей алмайды, бұл электрондық құжат айналымы, тауарды таңбалау немесе контрагенттермен деректер алмасу болсын. Екінші топ — дамуға арналған автоматтандыру: меншік иесі деректер негізінде шешім қабылдағысы келеді, ақша, өзіндік құн, қалдықтар, жөнелтулер бойынша жағдайды жылдамырақ көргісі келеді.
Қазақстандағы маркетплейс сатушысы үшін екінші топтың себептері бірінші топтан жиірек кездеседі. Сіз өсесіз, тапсырыс көлемі артады, ал қалдықтар, өзіндік құн және маржа туралы деректер кестелерден қолмен, кешіктіріп жиналады. Сол сәтте бұл шыдауға болатын нәрсе болып көрінеді. Бірақ дәл осы кешіктірудің астында сіз тым кеш қабылдайтын шешімдер жасырынып жатады — мысалы, жақын арада таусылатын тауарды сатып алу туралы немесе ұзақ уақыттан бері пайда әкелмейтін позициядан бас тарту туралы.
Бояршиновтың басты кеңесі қарама-қайшы естіледі: автоматтандыруды бизнесте бәрі шамамен жақсы болған кезде бастаған дұрыс, мәселе жұмысқа кедергі келтіре бастаған кезде емес. Сигналдар қашан беріле бастаса — масштабтауға деректер жетпейді, штат түсімнен жылдамырақ өседі — жобаны бастау қиынға соғады: ақша мен уақыт жетпейді, ал басымдықта басқа, шұғыл мәселелер тұрады. Алдын ала дайын жүйе өсу кезінде сізге көмектеседі, оны тежеп қоймайды.
Автоматтандыру бизнесіңіздің ақшасы үшін нені білдіреді
Қазақстандық сатушы үшін шағын бизнесті автоматтандыру — бұл ең алдымен сіз қазірдің өзінде көтеріп жүрген, бірақ ақшамен есептемеген шығындар мәселесі. Бояршинов жобаның құнын өз алдына емес, есептегі қателерден, өтінімдерді уақытында өңдемеуден немесе қалдықтарды бақылаудың болмауынан туындайтын қазіргі шығындардың көлемін жүйеге жұмсалатын шығындармен салыстыруды ұсынады. Бұл шығындар сандарға айналдырылмайынша, автоматтандыруға арналған кез келген бюджет тым үлкен болып көрінеді.
Міндетті түсінбей автоматтандырудың құнын анықтау мүмкін емес — Бояршинов мұны тікелей айтады, әрі мұндай әңгімеде нақты соманы атау дұрыс емес. Бюджет көптеген факторларға байланысты: қайта құру қажет процестердің көлеміне, интеграциялар санына, жүйені сіздің бизнесіңізге бейімдеу тереңдігіне. Сондықтан міндетке үңілмей бағаны атайтын подрядчик сіздің мәселеңізді шешуден гөрі дайын шешімді сатуға көбірек ұмтылады.
Кез келген автоматтандыру жобасынан қымбатқа түсетін қате — нақты бағдарламаны таңдаудан бастау. Егер сіз бірден маркетплейс үшін CRM немесе қойма үшін бағдарлама іздесеңіз, сіздің нақты міндетіңізді жаппайтын мүмкіндіктер жиынтығын сатып алу қаупі бар. Алдымен қандай шешімдерді жылдамырақ қабылдағыңыз келетінін және бұл үшін қандай деректер қажет екенін түсінуіңіз керек — тек содан кейін ғана нені автоматтандыру керектігі анық болады.
Сатып алу, қойма және өзара есеп айырысумен бір мезгілде жұмыс істейтін сатушы үшін бір учаскені автоматтандырудан үнемдеу жиі басқа учаскеде шығындардың артуына айналады. Сатылым сатып алумен тығыз байланысты — сатып отырған нәрсеңізді сатып алу керек; қоймамен — тауарды сақтап, жөнелту керек; өзара есеп айырысумен — жеткізушілер алдындағы борыштар мен сатып алушылардан түскен төлемдерді есепке алу керек. Осы байланыстарды ескермей тек сатылымды автоматтандыру мәселенің тек бір бөлігін ғана шешеді.
Бизнесті автоматтандыру үшін подрядчикті қалай таңдау керек
Шағын бизнесті автоматтандыру бойынша дұрыс подрядчик бағдарламаны таныстырудан емес, сұрақтардан бастайды. Бояршинов мұны қатаң тұжырымдайды: жақсы енгізуші сіздің міндеттеріңізге үңілмей тұрып, нақты вендордың шешімін көрсетіп, оның функциялары туралы айтпайды. Ол айтып, көрсетуден гөрі сұрап, тыңдайды — және бұл бірінші кездесуде маманды бағалауға болатын негізгі критерий.
Іс жүзінде подрядчик сіздің процестеріңізді зерттеп, оларды сипаттап, есепке алу-басқару контурының жалпы архитектурасын ұсынбайынша, бағдарламалық өнімді ұсынудың мүлде мүмкін болмайтын жағдайлары жиі кездеседі. Егер сізге табалдырықтан бастап сатылымдарыңыз, сатып алуларыңыз және қойманыз қалай құрылғаны туралы сұрамай-ақ нақты жүйе ұсынса — бұл жылдам басталуға қуануға емес, күдіктенуге негіз.
Керісінше жағдай да бар: бүкіл бизнес-процесс емес, жеке учаске автоматтандырылады — мысалы, сатылымды басқару үшін CRM немесе қойма үшін WMS-жүйе. Егер сіз қандай тар міндетті шешіп отырғаныңызды нақты түсінсеңіз, бұл қалыпты тәсіл. Бірақ бұл жағдайда да бағдарламаға қойылатын талаптарды қалыптастыру нақты шешімді таңдаудан бұрын болуы керек, керісінше емес.
Қазақстандағы маркетплейс селлері үшін бұл әсіресе маңызды: сізде сыртқы жүйелер бар — алаңның жеке кабинеті, банк қызметтері, жеткізу қызметтері — және жаңа жүйе осы тізбекке ендірілуі керек, тағы бір оқшауланған деректер аралын құрмауы керек. Бірнеше подрядчикті сіздің бизнесіңізге қаншалықты терең үңілетініне қарай салыстырған дұрыс, презентацияның көркемдігіне қарап емес.
Шағын бизнесті автоматтандыруға дейінгі 5 қадам
Шағын бизнесті автоматтандыру бірінші подрядчикке қоңырау шалудан бұрын дайындықты қажет етеді — әйтпесе сіз міндетіңізді шешпейтін бағдарламаны сатып алу қаупіне ұшырайсыз. Төменде — Алексей Бояршинов сипаттайтын әрекеттер реті: негізгі процесті анықтаудан бастап шығындарды нақты шығындармен салыстыруға дейін.
- Компанияның негізгі бизнес-процесін анықтаңыз — соның арқасында сіз құндылық жасайсыз және табыс аласыз. Сауда компаниясы үшін бұл сатып алу, қойма және өзара есеп айырысумен тығыз байланысты сатылым тізбегі, және автоматтандыруды дәл осыдан бастау керек, қалғанынан бөлек жеке учаскеден емес.
- Қандай басқарушылық шешімдерді жылдамырақ қабылдағыңыз келетінін тұжырымдаңыз — ақша, өзіндік құн, қалдықтар, жөнелтулер бойынша — және меншік иесі мен басшыға бұл үшін нақты қандай ақпарат қажет екенін анықтаңыз. Бұл қадамсыз кез келген жүйе ешкім шешім қабылдау үшін пайдаланбайтын деректерді жинайтын болады.
- Нақты жүйелерге қарамай немесе подрядчиктерге хабарласпай тұрып, осы шешімдер негізінде болашақ бағдарламаға қойылатын талаптарды қалыптастырыңыз. Бұл нұсқаларды функцияларды көрсетудің көркемдігіне қарап емес, мәні бойынша салыстыруға мүмкіндік береді.
- Бірнеше подрядчикке хабарласыңыз және оларды бағдарламаның мүмкіндіктерін таныстыруына қарай емес, нақты шешім ұсынбас бұрын сіздің бизнесіңізге, оның процестері мен міндеттеріне қаншалықты терең үңілуге дайын екеніне қарай салыстырыңыз.
- Есептегі қателерден, өтінімдерді уақытында өңдемеуден немесе қалдықтарды бақылаудың болмауынан туындайтын қазіргі шығындардың көлемін есептеп, оны автоматтандыруға жұмсалатын күтілетін шығындармен салыстырыңыз — тек осылай ғана жобаның бюджеті көзбен шамалау емес, негізделген болады.
Мұндай ретпен жүру автоматтандырудың арзанға түсетінін кепілдендірмейді. Бірақ ол ақшаның бизнестің нақты міндетін шешуге жұмсалатынын, подрядчиктің презентациясында әдемі көрінетін мүмкіндіктер жиынтығына емес екенін кепілдендіреді.
Қысқаша: сұрақтар мен жауаптар
Шағын бизнесті автоматтандыруды қашан бастаған дұрыс? Ең жақсы уақыт — компанияда бәрі тұрақты және ресурстар жеткілікті болған кез: сол кезде жүйе шынымен қажет болған сәтке дайын болады, ал мәселелер жұмысқа кедергі жасай бастаған кезде емес.
Бюджет шектеулі болса, автоматтандыру жобасын неден бастау керек? Бастау бағдарлама таңдаудан емес, негізгі бизнес-процесті және меншік иесі деректер негізінде қабылдағысы келетін шешімдерді анықтаудан керек — тек содан кейін ғана жүйеге қойылатын талаптар қалыптасады.
Автоматтандыру бойынша подрядчиктің жақсы екенін қалай білуге болады? Жақсы подрядчик сұрайды және тыңдайды, компанияның процестеріне үңіледі, бірден нақты бағдарлама мен оның функцияларын таныстырмайды.
Маркетплейстер туралы көбірек: селлерлер чаты @drop_kz және Артем Бухониннің каналы @bukhonin_artem.
Сондай-ақ оқыңыз
- Алматыдағы Wildberries қоймасы: рейтингімді бірінші күні қалай жоғалттым
- Kaspi холдингі АХҚО-да: Kaspi Capital неге құрылды
- Kaspi холдингі АХҚО-да: Kaspi Capital неге құрылды (орысша)
Читайте также
Забери разбор: 5 прибыльных ниш Kaspi — лето 2026
Оставь WhatsApp и почту — пришлю гайд на почту, а в WhatsApp напишу, если будут вопросы по твоей нише. Еженедельные разборы Kaspi, WB и Ozon. Без спама, потому что одна непросчитанная комиссия съедает прибыль за месяц.
Я сам начинал с нуля и собрал весь путь по Kaspi в один курс. От регистрации магазина до первых стабильных продаж, без года ошибок. Хочешь короткую дорогу, она здесь.
Мой курс по Kaspi магазину →